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天津北方網訊:3月24日、25日,天津將迎來清明節前的首個祭掃高峯日。作爲天津安葬量最大的公墓,永安公墓已提早做好準備工作,並制定各種應急措施,給市民營造平安、祥和、文明、有序的祭掃環境。
開通4條掃墓專線 18輛公交車服務祭掃市民
據瞭解,爲滿足每天十萬餘市民前往永安公墓祭掃的出行需求,永安公墓與天津公交集團公交一公司37路車隊聯合開設了清明專線,今年一共抽調了18輛公交車,開通4條掃墓專線。針對可能出現的臨時問題,公交一公司還制定了應急措施,並協調交通管理部門保障道路的通暢。
爲確保祭掃高峯的現場秩序,天津市交管局和武清分局派出百名警力,爲永安公墓附近的交通進行疏導,維護交通秩序。從3月26日至4月6日,市公安局武清分局主要領導將每天在永安公墓坐鎮指揮,並抽調警力現場維持,及時處理突發情況。消防車也將進駐永安公墓,確保消防安全。同時,永安公墓也組織了百人的保安隊伍,負責及時消除不安全的隱患。
提供舒適祭掃環境
打造天津唯一“無塑公墓”2012年,永安公墓提出“隨手撿起身邊的垃圾”的口號,全力打造“無塑公墓”,旨在建設一個無塑公墓,爲逝者營造一個乾淨、舒適的家園。“無塑公墓”即沒有塑料袋的公墓,因爲清明高峯期每天有十萬餘市民前來祭掃,很多廢棄的塑料製品散落在墓區、綠化帶等地方,既影響了視覺,也破壞了環境。今年清明,永安公墓增加了百名保潔人員分佈在墓區各個角落,及時對垃圾進行清理;百名實習生人手一個垃圾袋在墓區隨手撿起身邊的垃圾;新增流動垃圾車在墓區循環,方便客戶丟垃圾。在“無塑公墓”的號召下,很多客戶都能自覺地保持墓區環境整潔。
從2008年成功實現“無煙公墓”,到今年傾力打造天津唯一的“無塑公墓”,永安公墓一直堅持爲客戶提供舒適的祭掃環境,打造一個美麗家園。
鮮花服務網上預訂火 製作小組連夜加班
自永安公墓倡導文明祭掃以來,越來越多的市民用鮮花取代鞭炮和香燭,使祭掃環境變得更加祥和、文明。爲使客戶能夠享受到貼心和便捷的服務,解決等候、花價上漲、攜帶不便等難題,永安公墓在官網上推出了網上預訂鮮花服務,因其價格比現場購買便宜10%,備受市民歡迎,也使得網上鮮花預訂服務十分火爆。
隨着首個祭掃高峯日的臨近,網上預訂鮮花的數量迅速增長,永安公墓花藝師杜明蓮帶領鮮花製作小組幾天來連夜加班插花,據瞭解,這其中大部分都是爲網購客戶準備的。
還有一個細節讓記者在採訪中頗受感動,家住天津市南開區的劉女士在永安公基官網上購買了一束母親生前最愛的百合花,在祭祀的當天,劉女士還意外地收到一張心形賀卡,寫滿着永安人對劉女士母親生日的祝福。原來,在與客戶確認訂單信息的過程中,杜明蓮瞭解到當天正是劉女士母親的生日。這樣細心周到的服務,讓劉女士十分感動。
鮮花預定網址:http://www.yagm.com.cn/goods/category/20.html
微博短信齊上陣 文明新風吹拂永安大家庭
在移動互聯網迅速發展的今天,永安公墓也利用新技術不斷創新和改革祭掃方式。在永安公墓官網的“永安大家庭”欄目中,很多客戶通過微博的方式在這裏留言,寄託對親人的哀思。很多不相識的人相互加爲“好友”,相互鼓勵,相互安慰,把對親人的思念化作心中美好的回憶。一些人因工作繁忙不能經常來“永安大家庭”,其他“好友”都會代其給其親人留言,相處得真的像一個大家庭,溫馨和諧。臨近祭掃高峯,來“永安大家庭”的客戶越來越多,永安公墓網絡服務組更是忙碌起來,增加人手維護欄目內容、解答客戶提問、遠程祭掃服務、代辦各種業務等等,網絡已然成爲永安公墓第二個服務陣地。
永安大家庭網址:http://www.yagm.com.cn/memorial.html
除了微博,通過短信、LED屏、網絡的無縫對接爲客戶提供祭掃服務,也是永安公墓的創新之舉。自2011年清明投入使用以來,一年中紀念短信突破100萬條,目前平均每10秒鐘就有一條短信,在永安公墓中心廣場和主路的電子屏上滾動,爲客戶提供了情感宣泄的平臺。
每年的清明節都是對永安公墓服務品質的考驗,永安用行動證明:售後服務絕不能比銷售服務差,這是體現永安誠信的時候。