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天津北方網訊:“生活中會有太多的服務需求,身邊的朋友常常因爲家電需要維修而到處打聽最好的、最便宜的服務在哪裏,由此,我就產生了一個想法,找一個平臺,爲人們的日常生活提供全方位的‘一站式’維修服務,免去他們因修理不同商品而奔波尋找不同的維修服務……”在李蒙的辦公室,他一邊整理今天的外出任務單,一邊告訴記者他創辦帝路亞生活服務商城的初衷。這個文質彬彬的80後外地小夥,正在成爲百姓日常生活中離不開的“管家”。
伴隨電腦的普及,一個家庭可能同時擁有臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦,這就給電腦維修市場帶來了巨大的市場空間。“電腦維修必須及時。”學計算機與信息管理出身的李蒙,對於電腦有着特殊的熱愛,他告訴記者:“現在,電腦已經成爲很多人尤其是中青年人重要的工作裝備,一旦出現故障,他們會非常着急。”他回憶說,記得有一次,一位客戶早上7點打來電話,急切地要求半個小時內上門維修電腦,因爲客戶工作離不開電腦。爲了不影響客戶工作,李蒙接到電話後,顧不上吃早飯,立刻趕往客戶處進行維修服務。李蒙憑着自己的專業技能,遊刃有餘地爲每一位客戶提供電腦維修、維護類服務。他告訴記者,他的工作就是要讓客戶不再爲各類電腦問題所困擾。
在天津讀完大學後,李蒙曾經在一家全國連鎖的家居賣場做過網絡主管,幾年的工作經驗爲他日後創業奠定了一定基礎。李蒙坦言,在創業之初,他考慮的僅是維修自己最擅長的電腦,可是後來發現,很多客戶在他修好電腦後,又提出讓他修理其他電器、傢俱等生活用品。一次,一位客戶在他修完電腦後,竟問他能否替自己買火車票,因爲該客戶經常爲買火車票而煩惱。“客戶們的需求如此之多,讓我萌發了創辦一個生活服務商城的想法,爲消費者提供‘一站式’生活服務,免得他們爲了修理不同用品,或者有不同需求時而奔波尋找不同的商家,避免消費者不慎進入‘黑維修’、‘黑中介’的陷阱。”於是,憑藉着自己電腦方面的優勢,李蒙建立了帝路亞生活服務網絡商城,並與各專業人員一起爲客戶提供着全方位的生活服務。記者在門戶網站看到,這個生活服務商城擁有上百項服務產品,除了爲客戶提供包括家電維修、房屋修繕、電腦維護、防水堵漏、除蟲滅害、空調清洗、空調租賃、節水改造、管道疏通、開鎖修鎖、油煙機清洗等在內的基礎服務外,還有免費預約掛號、代訂機票、演出票務、本地引導等特色服務。“我們會採取積極措施對客戶進行跟蹤服務,確保服務質量。”李蒙說,誠信與質量是根本,打造消費者信賴滿意的“服務管家”,是自己的目標。本報記者王紹芳