|
||||
編輯同志:
天津北方網訊:2011年10月,我從坐落在薊縣的天津市匯豐汽車商貿有限公司購買了重慶市嘉陵川江汽車製造有限公司生產的牽引汽車一輛,購車款22萬餘元。給車上完牌照後,跑運輸第二天這輛牽引汽車就出現了發動機響聲大、冒黑煙、無動力等問題。匯豐汽車商貿公司與生產廠家取得聯繫,生產廠家給我更換了一臺新發動機和一個變速箱,並委託匯豐汽車商貿公司給我支付了5000元的損失費。幾天後,牽引汽車又出現中冷器過小的問題,生產廠家同意給我更換大一點的中冷器。過了十多天,我又發現牽引汽車傳動軸有故障,經校正後方可正常行駛,但使用時間不長傳動軸就斷了,我不得不自己更換新傳動軸。這輛牽引汽車質量問題頻出,而且沒有售後服務網點,生產廠家雖然承認車子有質量問題,但不能妥善解決問題,嚴重影響了我的正常營運。讀者吳先生
貸款買車不能正常營運
接到讀者來信後,4月2日,記者專程趕到薊縣趙各莊鄉吳先生家中,查看他所購買的牽引車的狀況。
吳先生說,他是貸款買的這輛牽引汽車。牽引汽車頻頻出現故障,不能正常營運,他每個月要還9000元的貸款,經濟負擔讓他有些承擔不起。
記者在現場看到,停在吳先生家院子裏的這輛牽引汽車,沒有生產廠家的標誌,也沒有貼合格證等標籤。換下來的配件裝在兩個籮筐裏,包括總承、制動這些關鍵的配件。
一級經銷商否認在薊縣賣過車
記者瞭解到,這輛牽引汽車的生產廠家是重慶市嘉陵川江汽車製造有限公司,一級經銷商是湖北省十堰市章輝商貿有限公司。天津市匯豐汽車商貿有限公司是二級經銷商。
記者與天津市匯豐汽車商貿有限公司負責人取得聯繫。他表示,這輛牽引汽車存在質量問題。但質量問題和他的公司沒有關係。他曾積極與生產廠家聯繫維修及退車事宜,但沒有結果。
記者撥打發票提供的重慶市嘉陵川江汽車製造有限公司的服務電話,電話裏顯示的是沒有此號碼。
記者與湖北省十堰市章輝商貿有限公司負責人取得聯繫,對方告訴記者,他在薊縣沒有銷售過汽車。
記者聯繫了薊縣工商局。該局有關人員表示,這件事不符合消費者維權糾紛範疇,因此建議購車人吳先生向法院起訴。
記者聯繫了薊縣質量技術監督局。該局有關人員表示,因爲這輛牽引汽車的生產廠家不在天津,所以他們沒有管轄權。
生產廠家表示不讓客戶損失
爲了給讀者解決問題,記者專門聯繫了重慶市質量技術監督局,並將此事告知該局執法大隊負責人,請他們配合覈查情況。4月8日,重慶市質量技術監督局工作人員電話回覆記者,說他們已經找到生產廠家重慶市嘉陵川江汽車製造有限公司,並與購車人吳先生協商了此事。
4月11日,重慶市嘉陵川江汽車製造有限公司有關負責人和一級經銷商湖北省十堰市章輝商貿有限公司有關負責人,專程趕到天津。記者陪同他們再次來到薊縣,現場查看了吳先生所購汽車出現的情況。生產廠家有關負責人說,這輛牽引汽車確實存在很多問題,可能是由於組裝時配件搭配不當造成的。
一級經銷商有關負責人說,這輛牽引汽車確實是從他們公司提的車。對於吳先生的損失,他們一定會盡量賠償,將損失降低到最小。
生產廠家有關負責人表示,一定不讓客戶損失,一切由他們負責。可以派一名技術人員到薊縣吳先生處跟蹤服務,詳細查看這輛牽引汽車的質量問題,並且賠償吳先生經濟損失。
但吳先生的想法是退車。對於退車的要求,生產廠家有關負責人說,需要回重慶後向公司領導彙報,然後再做決定。本報記者姜豔秋實習生邵 毅