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天津北方網訊:昨日起,實名制火車票如果丟失,可在車站掛失補辦,本市天津站、天津西站、天津南站均已開通相關窗口。昨日記者在天津站採訪時碰到一名旅客辦理車票掛失補辦手續,整個過程耗時不到兩分鐘。
天津站掛失補票窗口爲南廣場20號窗口和北廣場13號窗口(7時至19時)、南廣場23號窗口(19時至次日7時),到站退票窗口爲南廣場3號窗口;天津西站掛失補票窗口爲南廣場10號窗口,到站退票窗口爲南廣場3號窗口;天津南站掛失補票窗口爲3號窗口,到站退票窗口爲2號窗口。
昨日上午,記者在天津站採訪時,碰到旅客張女士前來掛失補票。張女士丟失的車票爲此前在天津站購買的一張5月11日天津-薊縣的6416次列車車票。在天津站南廣場20號窗口排隊等待5分鐘後,張女士來到窗口前。她將身份證、車票等信息一一報給售票員,只用了不到兩分鐘就辦完了掛失補票手續。與原車票相比,新票只是在二維碼上方多了“掛失補”3個字。
旅客購買實名制車票後,如丟失車票,在不晚於車票票面發站停止檢票時間前20分鐘,可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。車站確認旅客身份、車票等信息無誤後,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票,補票手續費2元。新車票發售後,原車票失效。旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明。到站前,列車長開具客運記錄交旅客作爲到站退票的憑證。旅客到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續。退票將按原價辦理,不會收取5%的退票費。車票丟失後,只能掛失一次。掛失後,原車票按失效處理,不能再辦理改簽、退票、掛失手續。但如果補辦車票後找到了原車票,可以辦理新車票退票手續,原車票效力恢復。(記者於強)