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天津北方網訊:刷卡乘公交、地鐵已成爲市民的習慣。據統計,截至2011年,本市城市卡累計髮卡量已超過550萬張。不過,隨着城市卡的普及,市民對城市卡的一些相關政策更加關注,比如,辦城市卡爲嘛要交18元押金?卡內餘額超過50元,退卡時爲什麼要收10%的手續費……爲此,昨日記者與天津城市一卡通的負責人取得聯繫,其對市民相關的疑問做出瞭解答。
熱點1:辦卡爲嘛要交18元押金?
城市卡主要是充值後消費,爲什麼最初辦卡時還得交18元押金呢?很多市民有這樣的疑問。
解答:收取18元的押金用途主要包括,城市卡本身的成本及其運營維護等花費。另外,收取押金也可有效提醒市民妥善保管城市卡,因爲只有在城市卡完好、還能使用的情況下,才能退還18元押金。當城市卡出現人爲損壞不能使用時,則不退還18元押金。每位市民購卡時都希望拿到一張全新的卡。目前,儘管退回的舊卡中有些還能重複使用,但從市民角度考慮,我們不會再售出舊卡,售出的城市卡均爲新卡。
熱點2:押金條丟了,還能退押金嗎?
“2008年,我買了張城市卡。買卡時,工作人員給了我一張押金條,說退卡時得帶着押金條退押金,後來,發現押金條丟了。這樣一來,如果退卡,還能退我18元押金嗎?”市民張小姐問。
解答:從2010年初開始,取消了押金憑條退卡政策,只要是城市卡還能使用,市民帶着卡到指定乘客服務中心,就可辦理退卡退押金手續。所以,張小姐的城市卡只要完好,就能辦理退卡退押金。
熱點3:城市卡可以掛失補辦嗎?
“如果城市卡丟了,我能提供卡號或充值憑證,可以掛失補辦嗎?”市民劉先生詢問。
解答:城市卡屬於不記名卡片,可反覆充值使用。由於城市卡相當於一個電子錢包,和錢的性質一樣,所以不能提供掛失或者暫停業務。
熱點4:爲何卡內超50元,退卡時要收手續費?
根據規定,城市卡退卡時需卡片性能完好且無人爲損壞,押金可全額退還,卡由一卡通公司收回。當卡內餘額不足50元時,可當場退還卡內餘額;若卡內餘額高於50元(含50元)時,收取10%的退金手續費後,當場退還卡內餘額。
解答:收取10%的手續費,主要是爲了避免惡意退卡,然後套現情況的發生。另外,一次退卡多於3張或單張退卡金額大於500元,須提供經辦人身份證複印件辦理業務。
熱點5:長期不用,卡是否會自動“休眠”?
“一年前因工作出國了,城市卡里還有幾十元錢,一年多沒用這張卡了,它會不會自動‘休眠’?”市民劉小姐問。
解答:城市卡屬於常年有效卡,有效使用期限是指自前一次充值日起兩年內,沒有任何充值,卡片則“休眠”。不過,該卡可到充值網點激活後繼續使用。