|
||||
天津北方網訊:5月21日,國家電網寧河供電有限公司大賈供電營業所接到了客戶楊先生打來的感謝電話,言語間流露出對一場“誤會”的歉意。
原來,5月12日,寧河公司接到“95598”轉來的工單,一位客戶楊先生反映自己的養魚池近期頻繁停電。
經檢查,爲楊先生供電的線路並沒有頻繁停電現象。儘管如此,爲進一步覈實情況,寧河公司大賈供電所低壓運檢班班長徐徵還是帶領班組成員第一時間趕到現場。
“你們這是啥服務,都什麼年代了,還是老停電。”楊先生的眉毛擰在一起,結成一個疙瘩,好像仍在氣頭上。徐徵忙說:“您好!您反映的問題我們一定幫助解決,負責您這裏供電的線路沒有出現過停電,您不要着急,我們先檢查一下。”
楊先生所用的是動力表,徐徵和同事們從上線到下線一項項排查,楊先生就站在不遠處,一言不發。一會兒,就發現了問題的所在。原來,楊先生用的動力表二次銅鋁接頭不實,“虛”了。徐徵忙請楊先生過來,詳細進行了講解。明白停電原因後,楊先生不好意思地拉着徐徵的手說:“同志,對不起,我沒有搞清楚,還是我自己的設備有問題。”“沒什麼,我們已經給您更換了銅鋁接頭,現在供電正常,這是我們的聯繫卡,這上面印着我們的客服電話,有事,您打電話,我們會上門服務。”楊先生不知說什麼好,一個勁的說誤會、誤會。(通訊員李曉楠)