天津北方網訊：在醫院裏，患者和醫護人員之間，每天都發生着許多故事，這些故事看似平淡，卻反映了人與人之間的真誠和愛心。連日來，記者在天津醫科大學總醫院採訪，一直被醫患之間的這種真誠和愛心所營造的濃濃溫馨氛圍包裹着、感染着。

　　“病房就像家一樣，我不去單間”

　　“大娘，準備吃飯了。”中午11：40，天津醫大總醫院普外科護士段伶伶端着午飯，來到患者範淑榮大娘牀前。她先是小心翼翼把病牀搖高，讓老人半倚半靠在病牀上，然後端過臉盆幫大娘洗淨雙手，隨後把午餐一勺一勺喂進大娘嘴裏。

　　“這些天真是麻煩你了。餵飯、泡腳、洗頭、洗臉、刷牙、擦身子，就算是自己親人恐怕也難照顧得這麼好……”範大娘說着，淚水浸溼了雙眼，“您別這麼說，我都不好意思了，這是我們應該做的。”看到大娘吃好了，段伶伶重新整理好牀鋪，幫大娘躺好後輕輕走出了病房。

　　見到記者，鄰牀的張鴻春大娘也打開了話匣子：“我今年61歲了，說句心裏話，這裏許多護士歲數還沒我孩子大呢，在家父母肯定也都是寵着愛着，生怕受委屈。她們在這兒能對患者這麼用心，真是不容易。”

　　範淑榮大娘這時也忍不住插話道：“前兩天醫院要給我換到單人間，我說我就住這兒，哪兒也不去。護士們整天照顧我們，整個病房裏的人就跟一家人一樣。住單人間倒是舒服，可太悶了，沒意思。”

　　“大爺，頭癢癢了吧，來，我給您洗洗頭。”“大娘，您看您指甲有點兒長了，我幫您剪剪。”當你走進天津醫大總醫院任何一間病房，這樣溫馨的場面隨處可見。

　　這一切，都源於該院推行的優質護理服務。從2010年3月份開始，天津醫大總醫院就推出優質護理服務工作，隨着不斷地深化推進，截至去年年底，該院60多個病房全部開展了優質護理服務。

　　“患者和家屬是通情達理的”

　　不久前，一位住院的老大爺看到病房裏的助行器很好用，就抱怨爲什麼不能多給患者配幾個。其實這是護士們自己湊錢在網上買的，放在科裏方便患者行走。聽到老大爺的“抱怨”，護士們幫老人從網上訂購了一個，老大爺覺得挺不好意思，一個勁兒地直說感謝。

　　在醫院裏，每名護士平均需要負責8位患者的全部護理，除了輸液、打針、測體溫、取送藥物、服藥外，還要負責端茶倒水、吃飯、洗臉、洗腳、大小便以及對患者進行心理疏導、健康宣教等。

　　週一到週三，是心內科、血管外科等科室介入手術的時間，每天至少要完成六臺手術，最後一臺手術做完往往是凌晨一兩點鐘了。很多患者等候時間長了就很不耐煩，經常會有人說，“這麼長時間做不上，你們大夫都幹什麼去了！”以前遇到這種情況，護士們會給患者多講一些手術後的注意事項，儘量安撫患者，緩和現場的氣氛。隨着優質護理服務的開展，護士們會更多地對患者進行心理疏導，講解醫生是如何進行介入手術。護士們說：“只要我們用真心對待患者，患者和家屬是通情達理的，是理解我們的。”

　　採訪中，住院患者提到最多的是護士們的愛心，護士們說得最多的也是愛心。因愛而愛，優質護理服務這份愛，帶來的不僅是護理水平的提升，更帶來了醫患之間的理解與和諧。本報記者 徐楊