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天津網
訊網上幫辦楊暘即時播報市民劉女士與同事一行五人在商場買了五雙同型號百麗女鞋,結果穿了幾天後,有三雙鞋陸續出現質量問題,鞋後跟部位的皮面出現了斷面破皮現象,幾番周折之後,鞋既沒退成,也沒更換,令劉女士和同事對百麗女鞋的質量和售後服務產生了質疑。
劉女士提供百麗女鞋購買憑證
百麗某型號鞋品存質量問題?五雙鞋中三雙穿不過一個月
據劉女士介紹,她所在工作單位對着裝有統一要求,要求女職工須穿黑色皮鞋,於是6月6日,她和其他同事一起到天津友誼新天地廣場逛街,在百麗專櫃選購了一款女式黑色皮鞋。經過打折後每雙鞋的價錢爲380元,劉女士共買了5雙,花了1900元。
劉女士提供百麗存在質量問題女鞋照片
穿了幾天後,劉女士的一位同事首先發現,自己有一隻鞋的後跟出現一道裂紋,這雙新鞋鞋跟的蛇皮紋皮面起皺,並有明顯皮質脫落痕跡,看上去很不美觀。此後,另外一位同事也發現自己的鞋出現同樣問題,且一雙中只有一隻存在此問題。
這兩位消費者拿着購物憑證到新天地廣場找到百麗專櫃,希望退貨。但售貨員稱,由於鞋已穿着,影響二次銷售,所以無法進行退貨。
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