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天津北方網訊:在大型展會購買價值180元的汽車掛件,因斷貨,參展商答應回廠後郵寄給消費者,約定期限過後未收到產品,商家留下的聯繫電話也一直打不通。日前,市民楊女士向本報“消費直通車——今晚3·15熱線”講述了她到展會的消費遭遇。
楊女士說,7月份她到某大型展會購物,看中了一款紅漆木汽車掛件。因當時商品暫時無貨,在交足貨款後,參展商答應幾天後將貨物寄到楊女士家中。楊女士苦苦等了半個月,也沒有收到商品。於是她按照參展商留下的聯繫方式撥打電話,但卻始終無法打通。錢已經交了,商品卻沒有到手,楊女士無奈地表示自己不知道該怎麼辦。本報遂聯繫相關部門協助消費者維權。
記者從工商部門瞭解到,一些大型展會過後,往往會有不少消費者發現自己所購買的產品有瑕疵,但因爲大部分消費者都沒有索要消費憑證,所以相關部門無法受理投訴。對於有消費憑證的消費者,如果銷售者不是天津本地企業,可以聯繫展會主辦方或會展單位進行維權。消協人士提醒消費者,無論在何種場所消費,都應索要正規發票等相關購物憑證,以便發生糾紛時維權。此外,展會訂購商品時若遇斷貨,最好先付少量訂金,待商品送到後再付全款。(記者王紹芳實習生宋偉傑)