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天津北方網訊:8月27日,天津寧河縣通過應用網站、POS機、充值卡、自助服務終端等方式,形成了農村地區居民客戶電費繳費的方便快捷。自今年4月份寧河村村設點,實現“十分鐘繳費圈”至今,天津市電力公司寧河供電有限公司爲農民售電達到27021筆。從計算機系統進入寧河政務網,在寧河政務網首頁右側的“便民查詢”下點擊“購電查詢”,一張“售電網點查詢系統”電子圖便呈現出來。居民客戶只要在“模糊搜索”中輸入自己所在的鎮、村名稱,就可以搜索到最近的幾個售電網點,而售電網點與居民客戶所在地步行只需十分鐘左右。寧河縣區域面積1296平方公里,14個鄉鎮、283個行政村,查詢系統標繪了333個售電網點。
據瞭解,面積大、人口多的村設立了兩個售電網點。記者在查詢系統中看到,北淮澱村共有2610家農戶,將近1萬人口,寧河公司在此設立兩個售電網點方便居民購電,真正做到科學佈局。記者按照“售電網點查詢系統”的標示來到建國村三八河路旁的一家個體商店,經營這家商店的人叫李玉祥。在商店門口,記者看到了統一配發的有國家電網標識的銘牌,迎面的貨架上擺放着亞克力板製作的“個人代理售電承諾書”。李玉祥介紹說,來買電的都是村裏人,相互都很熟識,無論早晨或晚上,隨時需要隨時購買,既方便村民,自己也有回報。記者查看了售電小票,發現從8月3日至今,李玉祥已完成20筆售電交易,總價值3000元左右。寧河公司營銷部人員告訴記者,通過與第三方合作方式,由天津市康凱物業服務有限公司接管了147個農村售電點。這些售電點除了商店、小賣部和村委會外,還有一些村民主動要求,將POS機安置在家中。寧河公司營銷工作人員介紹說,寧河公司以鞏固發展現有繳費方式爲手段,統籌考慮不同地區和客戶羣體差異,合理部署拓展電費繳費方式。在城鎮地區主要利用郵儲、農合、農商等銀行深化業務合作,依託營業網點,向居民客戶提供電費代收、代扣或卡表購電等繳費服務。同時,通過與第三方合作方式,進一步擴大繳費服務在農村地區覆蓋範圍。爲了防範風險,寧河公司進一步規範第三方繳費渠道管理,一是嚴格第三方代收准入條件,強化風險防範,通過交納保證金控制代收電費額度,保障電費資金安全。二是加強第三方代收業務的監督、管理,規範代收協議,在協議中明確雙方責權利與服務要求。三是定期開展第三方繳費渠道服務質量評價,制定改進措施,約束和規範代收行爲,不斷提升電費代收服務的客戶滿意度。