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天津北方網訊:地鐵3號線在人性化服務方面也有突出亮點:買票進站簡易方便,緊急情況標識保障安全,清晰明瞭的指引牌,舒適的無障礙設施……都讓人感覺很貼心。
便捷迅速的售檢票設備
地鐵3號線自動售票機採用了接收、找零爲一體的紙幣單元,可實現1元、5元、10元、20元4種面額紙幣找零,並具備地鐵儲值卡充值功能。乘客在使用自動售票機購票時,先選目的車站和購票數量,按照顯示的金額再投入錢幣;投入紙幣時請將紙幣鋪平後,單張投入投幣口。若在購票過程中出現異常情況,請持打印出來的憑條到客服中心辦理相關業務。車站內的驗票機具有信息查詢功能,可查詢車站周邊及公交線路、車站首末班車時間等信息。
自動檢票機(閘機)採用“非接觸式”讀取車票數據,在操作過程中伴有語音提示。乘客進站時將所持車票平行放在右側閘機的讀卡器上檢票,閘機顯示屏上顯示車票信息;出站時,持單程票的乘客需將車票放入右側閘機的回收口中;持儲值票的乘客需將車票平行放在閘機的讀卡器上檢票,閘機屏幕上顯示車票信息。持單程票或儲值票無法正常進、出站時,請到客服中心辦理相關業務。
寬敞乾淨的站臺衛生間
在站臺層,記者沿着頂部的指引牌,不用1分鐘,便找到了位於站臺一側的衛生間。地鐵3號線的衛生間寬敞、美觀。盥洗臺上方的牆壁鑲有一面大鏡子,鏡子下方設有5個洗手盆,洗手盆的水龍頭可調節冷、熱水。衛生間不僅分爲男廁和女廁,還有專爲殘疾人提供的廁位,衛生間寬敞乾淨,每個坑位都由小門隔開。今後,乘坐地鐵的市民再也不用爲乘車時找不到衛生間而發愁了。
擡頭就能看見的指引牌
在地鐵3號線站內,設有詳細的指引牌,地鐵3號線內的指引牌爲清晰的黑底白字,局部用綠色點綴,指引牌上圖文並茂,中文下均有英文標註,並配以圖例說明。乘客從出入口乘坐扶梯時,便可在正前方看到“地鐵3號線乘車”的方向指引牌,沿着一路前行,在站房頂部,擡起頭就能看見大大小小的指引牌,沿着引導牌,輕而易舉便可找到購票、乘車、出入口等多個功能區,即使第一次乘坐地鐵3號線,也不會在站內迷失方向。
特殊標記的站點示意圖
在站臺的柱子上,地鐵3號線站點示意圖上標有許多不同的符號和顏色。始發站、終點站、換乘站和當前站分別用不同的圓形符號加以標註,普通的白色圓圈表示一般的站點,藍色圓圈表示當前站,圓圈裏帶有兩個箭頭的標識表示兩線換乘站,圓圈裏帶有三個箭頭的標識則表示三線換乘站。換乘站分別以紅、黃、藍三色箭頭加以區分,紅色表示換乘地鐵1號線,黃色表示換乘地鐵2號線,藍色表示換乘地鐵9號線,使乘客可以迅速找到各個換乘站。
每節車廂三個緊急標識
3號線列車還增添了不少關係到乘客安全的細節設計,每節車廂裏的車門旁邊,都設有3種功能不同的緊急情況標識:緊急破窗錘標識、緊急對講器標識和緊急操作標識。在地鐵列車發生緊急情況時,乘客可以取出緊急破窗錘,砸碎車窗逃生。此外,乘客遇到危急情況,可以通過啓動車廂內壁上的緊急對講器與地鐵工作人員進行對話,告訴工作人員車廂內的情況。當地鐵發生緊急情況後,乘客可以通過緊急操作標識找到一個按鈕,即便在列車斷電的情況下,通過操作此按鈕也能將車門打開,從車廂內逃生。
更人性化的無障礙設施
3號線每節車廂的座椅旁邊,都留有一塊可以放置輪椅的地方,使得乘坐地鐵的殘疾人可以將輪椅固定在這裏,在車廂內壁上還設置了殘疾人專用扶手,並標有醒目的標識。據介紹,3號線全線各車站均安裝了無障礙通道、無障礙電梯和無障礙洗手間等設施,在3號線地鐵車廂內設置有無障礙席位,並有顯著標志註明。這些人性化的措施將有效保障殘障人士在乘坐地鐵時的安全和舒適。本版撰文記者於海珍攝影記者杜建雄