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天津北方網訊:今冬供熱即將拉開帷幕,各供熱單位已經准備就緒,隨時為居民家中送去溫暖。今天,全市各供熱單位公布服務熱線,如果供熱期居民遇到供熱問題,可撥打熱線電話諮詢、報修或投訴,熱線服務人員將24小時受理居民投訴。
按照《天津市供熱用熱條例》,今冬供熱期,各供熱單位要確保居民住宅臥室、起居室(廳)溫度不低於18℃,對不按期供熱或供熱溫度不達標的情況,相關供熱單位必須查明原因、切實整改並按照有關規定向用熱戶退費。
去年,市供熱辦公布並實施了《天津市供熱行業服務規范》。各供熱單位全面貫徹入戶服務統一著裝和配備器具的規范要求,入戶測溫人員應穿著統一服裝、佩戴胸卡、配備測溫支架等測量室內溫度。對不按規定佩戴胸卡、不統一著裝、不使用文明用語、不按規定程序測溫或使用不合格測溫器具等的工作人員,用熱戶有權拒絕入戶並向供熱管理部門舉報。
《規范》中規定:“供熱單位應設立服務電話,24小時受理群眾反映問題,供熱單位應安排維修人員24小時值班,保證事故維修及時。”如居民提出的問題供熱單位一時解釋不清或解決不了,要准確記錄並及時向上級或有關部門匯報,約期答復用熱戶。
市供熱辦相關負責人提示居民,如遇供熱問題,首先應及時與所屬供熱站點或區縣、公司供熱范圍的熱線聯系,以免影響供熱效果、甚至造成損失。(記者陳欣)
各單位供熱服務熱線
單位名稱 信訪熱線
市供熱辦23284009
23285101
和平區供熱辦23115500
23119996
河西區供熱辦23278043
23278044
南開區供熱辦27423717
27431101
河北區供熱辦26472367
26472369
26472370
河東區供熱辦24312316
24316591
紅橋區供熱辦86513760
86513761
熱電公司 24582222
18920539520
津安熱電23251155
和平區27222040
南開區27030345
紅橋區27043355
西青區87711013
城安熱電58835000
中環線以內23285550
中環線以外28260580
津熱集團 23284103
梅江88381067
南開區23951987
北辰區60415983
和平區27815602
寶勝23982626
晨陽24511176
熱力公司 58909000
市房產供熱公司23009067
23009056
27403849
高校供熱公司23521857
房信集團 23395935
安居供熱 23711502
塘沽供熱辦白天66897390
全天25871001
漢沽供熱辦25696517
大港供熱辦63212506
東麗區供熱辦84376917
西青區供熱辦27931412
津南區供熱辦28541311
北辰區供熱辦26393730
武清區供熱辦白天29343003
夜間29341748
寶坻區供熱辦白天59285821
夜間及節假日82661347
靜海縣供熱辦白天28947151
夜間及節假日28942524
寧河縣供熱辦69582579
69599679
薊縣供熱辦 29146946
天保供熱公司24892277
25761555
泰達熱電公司66299371
濱海熱電公司66315750