|
||||
天津北方網訊:一項能在關鍵時刻救人命的手機功能,按照規定,所有的手機都必須具備,然而目前很多手機的這項功能都形同虛設。日前,天津等22家消費維權單位聯合呼籲:別讓手機緊急呼叫功能成擺設。
手機緊急呼叫功能形同虛設
天津市消協等22家消費維權單位指出,根據國際電信聯盟的規定,手機在不安裝SIM卡或其他特殊狀態下必須能夠撥打緊急呼叫電話,我國《國家質量技術監督局2002年通信相關行業標準》中也明確規定,只有經檢測能實現緊急呼叫功能的手機,才能獲得入網許可。但事實上,目前很多手機的緊急呼叫功能形同虛設。
據瞭解,根據功能不同,我國緊急呼叫號碼設置有110、120、999等,而一些國外品牌的手機往往沒有設置國內緊急呼叫號碼,僅設置了911、112等國外通行的緊急呼叫號碼;有的國產手機即使設置了相應的緊急呼叫號碼,打通後往往僅播放語音提示,無法真正接通緊急號碼。消費者在手機無卡時撥打緊急號碼,需要統一的呼叫中心平臺來響應,如果沒有呼叫中心,就不可能被識別,也就無法接通。
手機緊急呼叫功能應真正發揮作用
天津市消協等22家消費維權單位認爲,手機緊急呼叫功能關係到消費者的生命安危和財產安全,如果手機根本不具備或者無法實現這些功能,卻在手機說明書中有所明示,相關生產企業可能涉嫌欺詐消費者,還將承擔相關責任。爲保障手機緊急呼叫功能真正發揮作用,22家消費維權單位認爲,應建立統一的緊急呼叫平臺,並聯合發出呼籲:
一是電信運營商、生產商應切實依法而爲,履行責任。電信運營商、手機生產商應加強溝通協作,將手機“緊急呼叫”功能的相關標準落到實處。手機生產商應確保手機產品中設置緊急呼叫功能,並依照《消法》相關規定保障這項功能得以正常實現,否則涉嫌欺詐消費者。二是國家有關部門應強化手機入網管理。我國手機入網檢測標準中都提及應對手機進行緊急呼叫功能測試,卻並未明確規定檢測手機應同時具備國際和國內通用的緊急呼叫號碼。在這一背景下,一些國外品牌手機生產商往往延續了設置911或112等號碼的習慣,而未爲中國用戶設置110或120、999等緊急呼叫號碼。相關部門應強化手機入網檢測管理,特別是對於未預置我國統一的緊急呼叫號碼的國外品牌手機,不能提供入網許可。三是消費者選購手機時查驗緊急呼叫功能是否可以正常使用。建議消費者在選購手機時,應依照說明書的標註,查驗緊急呼叫功能是否能正常使用。如果在手機說明書中明示擁有這一功能卻無法實現,消費者可以向有關部門反映,以維護自身合法權益。(記者晁丹)