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在鄭州,部分飯店已經開始年夜飯預訂 王登峰 攝 |
臨近臨近,年夜飯都會成為各地酒店的年終大戲,鄭州的年終大戲也提前往年一個月上演,部分酒店半個月前就已經掛起了預訂年夜飯的條幅。22日,中新網記者在采訪中發現,年夜飯預訂已無往年的火爆情景,不少市民擔心遭遇“霸王條款”。
近日,雖有不少市民去酒店諮詢年夜飯的相關事宜,但並未付錢預定。有市民擔心付訂金後,酒店會在春節前夕臨時增加一些“霸王條款”,如漲價、限制就餐時間、不讓自己點菜等。
據悉,去年鄭州市消費者投訴舉報專線電話12315曾接到這樣的投訴:一家飯店在接受年夜飯預訂時,與顧客約定提前10天選菜單。但顧客交了訂金後,飯店卻通知顧客,年夜飯不允許自己點菜,並設定800元、1000元等幾種最低消費標准。
22日,記者走訪了鄭州市內數家掛有預訂年夜飯條幅的酒店。在博頌路一家酒店記者了解到,前來諮詢年夜飯事宜的市民不少,但至今沒有市民預訂年夜飯。
在鄭州經商的信陽籍市民韓女士說,自己一家三口來鄭州已近十年了,今年打算讓老家的親人們一起來鄭州過年,想在酒店預定一桌年夜飯,感受一下不一樣的氣氛。
“價格貴點我們也能接受,但是現在酒店年夜飯的具體細則還沒制定出來,就怕付錢預定之後,酒店又增加一些霸王條款,限制吃飯時間之類的,親人們大老遠的來這裡過年,總不能讓年夜飯掃了大家的興吧。”韓女士說,先諮詢一下情況,再確定預訂哪家酒店預訂。
像韓女士這樣心存疑慮的市民不在少數,不少市民都表示,先諮詢細則,消除顧慮之後再付錢預定,不能因為年夜飯讓家人不開心。
東風路一家飯店的老板張偉則表示,雖然現在年夜飯的具體細則還沒制定出來,但是顧客可以給自己的要求寫下來,然後再按相關細則進行協商。“我們做的是信譽,不會臨時變卦加一些霸王條款的。往年我們甚至賠本貼錢做年夜飯生意,有很多酒店都因為年夜飯的成本過高,沒什麼利潤,今年都已經不做這單生意了。”
往年,顧客在吃年夜飯時,被強行收取服務費、開瓶費、節日費等現象普遍,時常見諸報端。但由於年夜飯消費時間集中,很多顧客在遭遇這種消費陷阱時,往往選擇忍氣吞聲。
為此,鄭州市工商局相關人士建議,市民交訂金時最好與餐廳簽訂書面協定,對因故未能赴席能否退還訂金,是否允許自帶酒水,是否限制就餐時間,是否收取服務費、節日費、泊車費、開瓶費,以及菜品的數量和種類等都要作出明確約定,避免產生不必要的糾紛。