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據中國之聲《新聞縱橫》報道,1月16日,福建廈門一位未婚媽媽拋下3歲兒子,在QQ上"直播"自殺。目睹自殺過程的江蘇網友撥打廈門110失敗,最終也沒能挽回女子的生命。
爲什麼異地撥打110會打不通呢?記者調查發現是因爲廈門110沒有開通外地號碼呼入業務。一個偶然的跨地區救援事件的背後,凸顯的是部分城市的110系統不對外地電話號碼開放的事實。這其中的原因是什麼?
異地報警“區號+110”方式行不通跨區救援“輕生女”終失敗
1月16日中午11:40左右,無錫網友"淺笑盈盈中"發現,自己所在的QQ羣裏,一名廈門未婚媽媽上傳了一張"敵敵畏"毒藥的圖片,這讓她心裏一驚。
淺笑盈盈中:因爲之前她已經有那種厭世的情緒反映出來了,所以我們當時聽到她講這句話的時候,非常害怕,也想到了她買這個敵敵畏是用來幹什麼,有自殺的傾向。那個時候我就在百度上面找廈門的區號,是'0592',然後我就毫不猶豫地撥了0592110。
沒想到,她連打了兩遍0592110,都提示該號碼是空號,無奈之下,她只能求助無錫警方。無錫警官趕到"淺笑盈盈中"家裏瞭解情況後,也撥打了一遍0592110,卻也無法撥通。
淺笑盈盈中:他跟我一樣,也先撥打了0592110,也是打不通,所以說看來他們內部的警官都不知道0592110這樣的撥法是不對的。
最終,無錫警方通過內部渠道聯繫到廈門警方。下午2點多,廈門警方輾轉找到了輕生女網友,然而她已經沒有了呼吸。這讓"淺笑盈盈中"等一幫網友遺憾不已。
淺笑盈盈中:傳到當地的派出所差不多花了50分鐘,所以我們也覺得非常遺憾,好幾個網友都跟我一樣,我們已經好幾天晚上都沒睡着了。我也覺得很奇怪,異地報警到底該怎麼報。
“區號+110”無法異地撥通現象並不鮮見
記者調查發現,這種"區號+110"無法異地撥通的情況,在很多城市都存在,但是也有不少城市可以打通。福建省公安廳110指揮中心一位民警告訴記者:
民警:我們110是鼓勵就近撥打110,相關的警情我們會流轉。
記者:流轉之後會出現一個時間的問題。
民警:緊急的情況,非常緊急的情況,認爲有必要給當地公安機關打,可能還不能。據我瞭解因爲電信啊,有的地方沒有開通,各地系統建的都不一樣。
記者:像咱們公安系統或者公安部也沒有要求各地統一開通報警模式啊?
民警:報警模式就是按屬地管理,就近接處警。
記者:公安部目前來說沒有統一要求每個屬地區號加110這樣子?
民警:沒錯沒錯。
現實生活中,案件如果發生在外地,不少市民都習慣撥打"區號+110"異地報警,"淺笑盈盈中"認爲,異地報警方式還是更加規範、便民一些好。
淺笑盈盈中:有的網友說要百度到當地的派出所的電話號碼,你說當時事情一個是緊急,我們人也很緊張,第一個反應肯定是撥打110。況且我也沒有試過,能不能在百度上找到派出所的電話號碼。
技術上實現開通"區號+110"報警模式並不難需公安機關辦理相關手續
一位電信部門工作人員告訴記者,開通"區號+110"報警模式在技術上並不複雜,但是需要公安機關提出要求,並辦理相關手續。而國內知名電信專家項立剛也表示,撥打"區號+110"異地報警從技術上沒有問題,之所以出現各個地方情況不同,是由於各地在網絡設置上沒有明確的規定。
項立剛:技術上完全是可以做到的,以前可能打長途報案的情況比較少,也沒有國家明確的要求,所以某些地方把打長途這個關閉了。公安部門和電信部門、管理部門共同發一個文要求長途電話都必須能夠打通的話,應該可以做到。
儘管無錫、廈門兩地警方合力救援,卻最終沒能挽回一個年輕母親的生命。記者搜索發現,異地撥打110無效的事件並不是個案,某些地方的警方甚至不接通外地號碼呼叫業務。警方無奈的表示,主要是爲了防止少數人惡意撥打110造成有限警力的浪費。
或許警方的初衷有些道理,但作爲人們心目中的"安全島",110報警臺理當摒棄"寧可拒接一千,不可上當一次"的想法,以平常心態對待短期內難以徹底杜絕的騷擾。
當今網絡異常發達,很多緊急情況也許不一定發生在身邊,如何把千里之外的警情及時通報給當地警方?讓異地撥打110越來越"靈"?好在廈門市公安局已經注意到了這起極端事件,正在着力破解。廈門公安局110指揮中心技術科科長王冠英表示,廈門警方將進一步改進異地報警方式,方便羣衆第一時間報警。
王冠英:目前我們對外公佈的外地羣衆可以使用的報警電話是0592-2110119,這是一個24小時的值班電話。針對外地羣衆無法使用0592110直接撥通報警臺的問題,我們局領導是高度重視,現在正與電信、移動等營運商研究解決方案,爲外地羣衆提供快捷的報警方式。