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天津北方網訊:昨日,記者從濱海新區公交集團獲悉,新區將通過保證公交車安全行駛、車輛內外整潔、發車到站準時、運行上路車輛全部爲環保車輛、客服中心968866全運時服務等方式,落實新區公交集團推出的五項服務承諾,打造“美麗公交”。
據瞭解,今年新區公交集團推的這五項承諾是,通過駕駛員安全行駛考覈和車輛維護等方式,杜絕重、特大交通事故,確保不發生死亡主責事故,安全行車間隔里程100萬公里以上。加大智能公交覆蓋力度,保證發車準點率達到98﹪以上。運營車輛需要保持“八淨”,即車身淨、玻璃淨、輪胎淨、地板淨、內裙淨、駕駛臺淨、扶手淨、坐椅淨,特殊天氣後4小時整車乾淨。今年,新區將購置150輛環保公交車,更換256輛黃標車,保證新區所有公交車全部爲新型環保車輛。保證公交車客服中心諮詢電話968866全運時服務,做到信訪、電話投訴件件有迴音,辦結率達100%。
爲進一步提高公交軟服務,今年新區公交集團將在全年推出九大主體活動。針對目前買卡、充值難的現狀,組織員工定期到各企業、藍領公寓、居民社區,開展售卡與充值服務活動;將新區公交發展歷程、乘車須知、安全常識、反扒知識等內容設計製作成圖文並茂的展板,不定期進行宣傳,讓乘客瞭解、掌握乘車注意事項與防範技巧;設立“公交開放日”邀請市民對新區公交發展獻言獻策,提高服務質量;製作濱海新區公交集團志願者胸章,面向全體志願者派發,增強活動的趣味性和吸引力,不斷壯大志願者的隊伍,引導乘客主動讓座、文明乘車、保持衛生環境等系列活動,全力打造新區公交新的品牌形象,爲乘客構建優質的出行環境,共創新區美麗公交。(記者袁曉峯實習生方旭)