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編者按:歲末是一年中最忙碌、也是最有盼頭的日子,每個人心中都期盼着一個目標——回家過年!爲了回家,人們緊趕着手邊的工作;爲了回家,人們用一年的積蓄結餘爲親人們購買禮物……無論春節的過法兒如何地與時俱進,回家的腳步是從來沒有停止過的。而每個城市的“外來人”,在這樣一個時期裏,會比本地人更多了一份忙碌,因爲,他們要投入到每年最大規模的遷徙活動中——“春運”。這個能引起人們無數話題的交通運輸“大事件”,裏面也有着數不清的故事。北方網推出《2013春運幸福路》系列報道,挖掘春運中溫暖、幸福的元素,傳遞更多的關愛。今天刊發第六篇:《幸福回家路 鐵路民警爲乘客“護航”》
天津北方網訊:面對巨大的客流,繁多的行李,天津站鐵路警方24小時上崗,保持候車大廳內乘客有序等候、乘車,以真摯的熱情爲旅客解決各種困難。從元旦至今,鐵路警方共撿拾、尋回旅客行李包裹70多件,爲旅客挽回損失摺合人民幣20餘萬元,幫扶有困難的旅客50餘起,“對我們來說是件小事,但對於旅客個體來說就是大事”,鐵路警察用他們的愛心溫暖着每一位返鄉的乘客。
多一句關愛 增一份平安
在候車大廳內,記者看到,鐵路民警們都在忙碌着。“看好自己的孩子,人多別走丟了”“排隊的旅客請往裏面靠一靠,留出中間通行的道路”“列車開始檢票了,大家拿好自己的物品,注意不要遺忘行李”……一句句關愛的提醒,讓每一位乘客都在返鄉路上感受到了溫暖。“遇到雨雪天氣,有的列車會出現晚點現象,等候的乘客本來就多,大家又着急,我們就必須得做好秩序管理。”民警趙金浦告訴記者,“看着大家都平安上車,我們也就安心了。”
從早晨8點,到晚上8點,12個小時下來,民警們已經疲憊不堪。“大家感覺每天就像是在‘闖關’,一遇列車晚點旅客滯留我們就幾個人集中在人多的地方,來回巡邏,確保不發生擁擠踩踏事件,每次安全送走一波旅客,我們就‘闖過一關’,大家都已經習慣了這種緊張的工作 。”趙金浦邊說邊巡邏着。除了正常的民警巡邏外,在大廳內公安特警實行輪崗值班制度,隨時應對突發事件,保證旅客安全。巡邏警車在大廳內不停巡查,不僅對犯罪分子起到震懾作用,同時也能更大範圍的爲旅客服務。
愛心幫助旅客 小事情顯真情
公安段執勤隊的夜班從不寧靜,即便是數九寒天,街道萬籟俱寂的深夜,天津站依然聚集着趕往各地的旅客,響徹着駛向四面八方的列車鳴笛,迴盪着工作人員檢票進站的廣播。春節臨近,天津站一直處於客流高峯狀態,面對繁忙的工作,值勤民警絲毫不敢懈怠。
近日,乘坐K1302次列車的旅客馮某,在遷安下車後不慎將行李揹包遺忘在車上。值班室接到報警後,立即派候車室民警牛芳於晚7:15分列車到達天津站之際,上車將包取回,由於列車在天津站停留時間較短,民警牛芳迅速趕到站臺,與乘警取得聯繫,於開車前及時將包取回。經查驗得知,包內有60年代出版的小人書150餘本價值15萬元。旅客馮某前來取包時送上了執毛筆書寫的感謝書,感激之情溢於言表。
青年值勤四隊民警楊兵軒在候車室巡邏時,接到隊友郭風浩的電臺呼叫,稱一名視力有障礙的旅客,無法自行檢票上車。楊兵軒瞭解情況後,主動找到患有視力障礙的旅客,查驗其所持車票和殘疾人證。查看得知,此旅客名叫劉金星江西贛州市人,雙眼均患有嚴重弱視。此次來天津走親訪友,但回程時朋友未能來送,便獨自進站。楊兵軒根據票面信息,得知劉金星所乘快速1622次列車還未開始檢票,便將其扶至候車區,並在檢票後,將殘疾旅客一直送下站臺、陪同上車,親手交予列車員後才安心離開,又在開車前反覆叮囑列車員多多照顧行動不便的劉金星。劉金星激動地抱住楊兵軒連聲道謝,稱“像這樣周到的服務、這樣熱心腸的民警生平還是第一次遇到,雖然看不清民警的相貌,但這份幫扶卻像一股暖流,充滿我的心間,鐵路警察是真的把咱有困難的老百姓當回事啊!”(記者趙穎妍)