|
||||
天津北方網訊:餐廳菜品質量較平時下降、超市購物商品標籤與實際不符、旅遊服務合同違約……日前,記者從天津濱海新區工商局瞭解到,針對消費者投訴諮詢的問題,新區工商部門設立了多元的維權渠道,消費者可以就近進行諮詢投訴,快速處理消費糾紛。
數據顯示,春節期間,濱海新區工商局12315中心共接待消費者諮詢78件;申訴63件,辦結率96.8%;舉報24件,辦結率94.6%。涉及生活服務類、服裝鞋帽類、交通工具類、銷售服務類、家用電器類等五大類。內容多與百姓日常生活息息相關,爲了方便消費者維權,新區工商局在各街鎮廣泛設立了12315消費者聯絡站和投訴站,在新區39家大中型商場、超市設立了“12315消費維權服務站”,爲消費者提供更加便捷、更加多元的維權渠道。
新區工商局有關負責人表示,春節過後,各大商家的節日促銷活動基本告一段落,集中消費、突擊消費的勢頭放緩,市場逐漸迴歸理性。在日常消費中遇到侵害消費者合法權益的情況,消費者應當保留各類消費憑證和其它有力證據,及時撥打12315消費者申訴舉報熱線,或者到當地消費者協會投訴。依法維權,合理維權。(記者晁丹 通訊員修曉文)