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天津北方網訊:日前,中華全國總工會授予濱海新區公交518路“全國工人先鋒號”榮譽稱號,這是濱海新區首個獲此殊榮的公交車隊。
首條濱海新區核心區公交線
518路車隊成立於2010年7月,是濱海新區首條核心區公交環線,線路連接開發區與塘沽,途經第三大街、黃海路、上海道、車站北路等主幹道路,承擔着運送城區主幹客流的客運任務。兩年多來,線路累計運行680萬公里,安全運送乘客1250萬人次,未發生過安全責任事故。
首條使用油電混合動力車線路
518路是本市率先使用國Ⅳ尾氣排放標準的油電混合動力公交車,車輛的氮氧化合物、碳氫化合物、一氧化碳、微粒、碳煙等有害氣體排放量較傳統車型顯著降低,燃料消耗比傳統柴油車節省約25%;同時車內還配備了冷暖空調、軟飾面座椅和空氣懸掛系統,爲乘客提供了舒適、潔淨的乘車環境。
首條提供免費互聯網接入服務
2012年開始,518路的全部運營車輛均加裝了GPS終端設備和攝像監控設備,通過新區公交智能管理系統,全線車輛的運營情況不僅可在集團調度指揮中心一目瞭然,還可在沿線的智能中途站實時顯示,乘客站在公交站即可預知自己的候車時間。同時,爲方便乘客在乘車時觀看電視節目和享受免費的互聯網接入服務(WIFI上網),518車廂中還安裝了智能多媒體接收設備,乘客可隨時上網衝浪,享受信息時代的便捷生活。
首條着裝、語言禮儀規範服務線
518路多措並舉創品牌、樹形象,積極踐行“美麗公交”的服務承諾。在保持統一着裝、衣帽整齊、儀表大方等外在服務形象的基礎上,車隊要求每個駕駛員必須使用“請、您、勞駕、謝謝、對不起”等文明用語,並主動照顧老幼病殘孕等特需乘客。在車輛衛生方面,每個運營車組保持車輛“八淨”,即“車身淨、玻璃淨、輪胎淨、地板淨、內裙淨、駕駛臺淨、扶手淨、座椅淨,特殊天氣後4小時車淨”。
首條年表揚信超百件公交線
2012年9月的一天,車隊駕駛員任紹輝在執行運營任務過程中遇乘客突發心臟病,任師傅臨危不亂、處變不驚,妥善採取措施施救,幫助乘客脫離生命危險;2012年12月的一天,一位乘客不畏嚴寒親自送來旌旗,感謝518路郭師傅拾金不昧,妥善保存其遺忘在車內的手提電腦;2013年4月的一天,一位年過六旬的大娘專程跑到518路車隊,看望多次爲其提供貼心服務的車隊駕駛員柳師傅;雅安地震發生後,518路全體員工募集善款,通過紅十字會爲災區人民雪中送炭;……此類事例不勝枚舉,據不完全統計,車隊平均每年收到的表揚信不下百餘封。(記者趙穎妍 通訊員王威 謝婷)