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天津北方網訊:在購買瓷磚時,售貨員承諾送貨上門,卻沒有說明送到哪個門口。結果,家住紫金南里的孫先生昨日接收自己購買的瓷磚時,卻被告知要另外加收500元的“上樓費”,這讓他感到一頭霧水。
昨日,孫先生向記者反映,前天他在解放南路與洞庭路交口附近一家瓷磚專賣店買了51箱瓷磚。一位女店員表示會“送貨上門”,還將送貨司機電話留給了孫先生。昨天中午,送貨師傅將瓷磚送到他家樓下時,卻告知他們只負責將瓷磚送到樓下,如果要送到孫先生6樓的家中,要另外收取500元的“上樓費”。孫先生提出,購買瓷磚時,明明說好是“送貨上門”。送貨男子則表示,所謂免費“送貨上門”只是送到樓門口。
隨後,孫先生又聯繫到瓷磚專賣店,一位負責人告訴他,“上樓費”與他們無關,是送貨員與顧客的協議。如孫先生執意要因此退貨,會收取30%的費用。無奈之下,孫先生只能找來親朋好友,冒雨幫助卸貨搬貨。同時,孫先生已向消費者協會投訴,他也希望通過自己的經歷提醒他人,一定要問清“送貨上門”的概念,避免商家欺瞞消費者。(記者郭子斌)