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天津北方網訊:實際維修費僅需80元的手機故障,在維修店維修價卻要到400餘元,這是本市消費者張先生上週維修手機時遇到的問題。記者昨日從市消協獲悉,今年以來市消協接到的涉及手機投訴中,維修商私開“大處方”,虛高報價已成爲投訴的熱點之一。不少維修商跟消費者“兜圈子”,胡亂要價,從中牟利。
本市消費者張先生向渤海早報反映,上週因手機出現藍屏,他帶着手機來到該手機品牌特約維修店,維修店前臺工作人員接過手機只簡單詢問了故障情況,便將手機從維修窗口送入維修間。數分鐘後,維修人員告知張先生手機需要更換排線、升級系統,維修費用報價是412元。由於張先生從事的行業也與手機相關,他一眼便看出問題,自己被維修商虛高要價,於是提出手機維修只更換排線,不升級系統。按照張先生要求維修後的手機很快故障排除,且最終維修費用只有80元。
據市消協統計顯示,在今年1月至6月24日該協會受理的手機問題諮詢投訴中,手機維修收費虛高要價成爲消費者投訴的重點問題,其中包括手機維修費不透明、更換未損壞部件多收取維修費等。由於消費者缺乏相應手機維修知識,對於商家提出的種種維修項目以及維修陷阱等難以分辨,因此,在權益受到侵害時,往往處於不利地位。
天津市工商聯手機商會祕書長杜海榮表示,目前,我國手機“三包”等規定並未具體規定手機維修價格等事宜,這也成爲手機維修亂收費的客觀成因。消費者在維修手機時應仔細看清維修方出具的手機檢測報告和維修合同,要多瞭解一些手機故障的基本常識,商會在今後的工作中也將憑藉自身力量,加強本市行業自律。商會還將於近日開展對手機維修亂收費情況展開摸底調查,並根據調查進一步規範手機維修商經營行爲,使本市手機維修行業收費更加規範和透明。(記者張蕾宋雪飛)