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天津北方網訊:本報系列報道讓情商培養成爲社會關注熱點。擁有較高的情商,不但讓學習、就業和生活之路更加順暢,還能助力創業夢想實現。在武清區青年創業中心,有一名在創業路上初嘗勝果的年輕人,“成功的創業路,離不開高情商”是她的切身感受。
35歲的石豔是國內一家地暖管材廠家的代理商。從一名普通工人白手起家,4年內成爲年營業額超過100萬元的區域代理商。光靠有思路、肯吃苦,還不足以完成這樣的華麗轉身,更重要的是她能夠站在對方的角度上考慮問題,由此獲得了良好的人際關係。“人緣好生意才能好,和我打過交道的客戶都成了我的朋友,他們又給我介紹了更多的客戶。”
創業初期,石豔的客戶都是個人住戶,掙的都是小錢。“有一次,和一位業主約好第二天鋪管,可凌晨卻下起了大雪。業主通情達理,打電話說‘要不改期吧’,但我聽出了他語氣中的期待。我想,裝修都是往前趕時間,不能耽誤人家的工期,於是花高價租了一輛車,冒着雪和同事將貨準時送到、安裝好。業主特別感動,不久後他爲我介紹了一個大工程的地採暖項目,那是我的第一單大生意,從此事業有了明顯起色。”
供暖期常常有客戶給石豔打電話:“暖氣開不開了,怎麼辦?”“太熱了,怎麼調?”一接到電話,石豔就會立刻趕到客戶家中,不厭其煩地教給對方。“將心比心,那會兒人家多着急呀。買了我的產品,就是對我的信任,我得讓人家滿意。”
金盃銀盃,不如好口碑。石豔憑藉耐心細緻、周到熱情的服務,贏得了客戶的信任和越來越大的市場。一位老大娘兩年前購買了石豔的管材,現在要裝修兩套新房又來找她。“我就看中這孩子實誠、厚道,讓我信得過。”
“好多人都說我情商高,願意和我共事。我覺得懂得理解和體諒別人,能融洽地與人溝通和相處,有責任感、講誠信,這些都是創業成功之道。”石豔總結道。