近來，我國一些出境遊客的不文明行爲成爲國內外輿論關注熱點，引發國人反思。提升公民文明素質，塑造“文明禮儀之邦”的良好形象，是每個中國人的願望。如何規避出境遊中的不文明行爲，實現文明之旅，社會各界紛紛“支招”。

　　以身作則，糾正他人

　　剛拿到加拿大簽證的潘巍說：“尊重都是自己贏得的。作爲中國人，無論是在國內還是在國外，都要一如既往地講文明，這是對自己負責，也是對祖國負責。如果出國後看到有中國遊客不講文明，我也會善意地提醒他們注意形象。”

　　確實，出境遊客不文明行爲很多都是源自國內養成的不良習慣，如果同行的遊客或導遊可以提醒規勸，遊客不自覺出現的陋習就可以得到及時糾正。

　　法國國家級翻譯講解員鄭葉建議，如果不確定自己的行爲是否文明，不妨先觀察一下當地人的習慣。比如，西方人在馬路上吐痰會先吐到面巾紙上，然後包起來扔到垃圾箱裏，如果附近沒有垃圾箱，他們會把紙暫時放在自己衣袋裏。或許中國人還不太習慣這樣的方式，但是出門在外，就得入鄉隨俗，如果一意孤行地隨地吐痰就會遭人反感。

　　對於出境遊中屢禁不止的不文明行爲，還有人提出，把文明旅遊納入旅遊合同之中，違反者回國之後要有相應懲罰，同時對今後出境遊也要有所限制等等。

　　提前告知，事半功倍

　　導遊、領隊是旅遊服務的一線員工，肩負着文明旅遊宣傳員、監督員的責任。廈門大學旅遊管理系教授林德榮認爲，要實現文明出境遊，對於團隊出遊來說，關鍵在於旅行社出團前的“遊前宣導”，要告知遊客如何遵守目的地國家和地區的法律法規和社會習俗，做一個受歡迎的客人。

　　態度決定行爲，細節決定成敗。上海錦江旅遊有限公司導遊黃晨薇表示，在工作中，她都注意用恰當、得體的方式提醒遊客文明出遊。比如在等候出入境海關時，逐個提醒保持適當距離；在下榻酒店時，請遊客不要大聲喧譁；在參觀旅遊景點時，提醒說明規則規矩等，都產生了良好效果。

　　同時，她也指出，導遊勸阻不文明行爲固然重要，學習瞭解目的地文明規範、風俗禁忌更重要。當我們的遊客像當地人那樣待人親切友好、遵守公共秩序、保護生態環境時，他們也會收穫外國人友善的微笑。

　　天津市中國旅行社領隊李楠還提出，要有團隊意識。結合多年帶團經驗，他分析，出境遊中的一些不文明行爲跟遊客出境後的不安全感和緊張心理有關。如果培養好遊客的團隊意識，增強遊客之間、遊客和領隊之間的信任感、依賴感，讓大家時時感受到大家庭的溫暖，就可以有效降低不文明行爲的發生概率。

　　加強引導，完善服務

　　部分旅遊經營者在服務質量、行前教育方面存在較大的欠缺，是出境遊不文明行爲產生的重要原因。爲此，國家旅遊局局長邵琪偉表示，要發揮旅遊協會和企業的自律作用，讓旅遊企業和從業人員把文明旅遊與現代管理結合起來，主動承擔起面向遊客的文明旅遊宣傳、服務和引導責任。

　　外交部黨委書記、副部長張業遂指出，中國遊客海外不文明行爲的產生也與部分媒體不當炒作有關。國內少數媒體在報道角度和分寸上把握不當，不加分析盲目炒作，一些國外媒體別有用心地渲染抹黑，將問題進一步擴大。對此，有關專家建議，媒體應當理性地報道出境遊客中出現的一些不文明現象，分析不文明行爲發生的原因，並提出化解矛盾的建設性意見，而不是一味地批評鄙視。

　　我國每年有數千萬人出境旅遊，不文明的現象固然有，但展現我國文明風貌的積極正面的典型、感人事例也肯定存在。浙江寧波浙侖海外旅遊集團的領隊袁野提出，社會各類媒體可以樹立正面典型，傳遞正面能量，讓遊客在這些正面典型人物身上感受自尊自重帶來的民族自豪感，促進文明健康旅遊。

　　文明出境遊，其實並沒有那麼難。只要我們多一份引導和教育，遊客多一份自律和自尊，在雙腳踏出國門的那一刻謹記“我代表的是中國”，相信不久的將來，每一個出境旅遊的中國人，都將是一張展示中華文明禮儀的閃亮“名片”，在享受旅遊的同時，也享有尊重。(本報記者龔 亮本報通訊員繆立芳)