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天津北方網訊:記者昨天從本市旅遊管理部門獲悉,針對遊客在出境旅遊時出現的不文明行爲,爲了更好地倡導和指導遊客的文明行爲規範,近日,本市旅遊管理部門要求全市各旅行社建立遊客出行前“行前會”制度,並要求導遊員和遊客出遊前簽訂“文明旅遊承諾書”。
據瞭解,截至昨天,天津國際旅行社、天津中國旅行社、天津康輝國際旅行社、天津經典假期國際旅行社、天津大亞國際旅行社等各大旅行社建立了遊客出行前“行前會”制度。“行前會”制度主要包括兩個方面,一是出行前召集每位遊客舉行“行前會”;二是出行前組織領隊、導遊進行相關內容的培訓。在遊客的“行前會”中,旅行社將旅遊安全教育與文明旅遊宣傳引導相結合,在介紹旅遊注意事項、旅遊目的地風土人情的同時,提示每位遊客出境旅遊自覺遵守有關公約和指南等規定,強化遊客文明出遊意識。同時,組織領隊、導遊舉行“行前會”,對領隊、導遊進行相關培訓,主要培訓領隊和導遊怎樣組織和引導遊客的文明行爲,勸導和阻止遊客不文明行爲,處理由於遊客不文明行爲引發的各種糾紛。
同時,旅行社還以合同方式約束遊客出遊時文明行爲,導遊員和遊客都要簽訂“文明旅遊承諾書”。文明旅遊承諾書包括四項內容,一是維護環境衛生,不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁菸場所吸菸;遵守公共秩序,不喧譁吵鬧,排隊時遵守秩序,不併行擋道,不在公衆場所高聲交談。二是保護生態環境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂餵動物;保護文物古蹟,不在文物古蹟上塗刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守當地規定。三是愛惜公共設施,不污損客房用品,不損壞公用設施,不貪佔小便宜,節約用水用電,用餐不浪費。尊重他人權利。不強行與外賓合影,不對着別人打噴嚏,不長期佔用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。四是講究以禮待人,衣着整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。要提倡健康娛樂。
市旅遊管理部門負責人表示,一段時期以來,個別遊客在出境遊時的不文明行爲及所產生的負面影響時有發生,這其中原因很多,但作爲旅行社應該首先做好遊客出行前的教育、提示、約束工作。旅行社和遊客是旅遊的主體,旅行社有責任、有義務去引導遊客文明出遊,營造文明旅遊的良好氛圍。(記者張鳴岐實習生馬文萱)