天津北方網訊：今年是市三中心醫院在全國率先實施『病人選醫生』制度的第15個年頭。記者上午從該院獲悉，截至目前，全院已累計有近1200萬名患者看病自選醫生，群眾滿意率達98.84%。

　　上午10時，記者在市三中心醫院門診大廳看到，牆上大型液晶顯示屏滾動播放著各個臨床科室出診醫生的照片、姓名、職稱、醫術特長等介紹。68歲的陳寶東大爺對照著選出一位主任醫師進行掛號。『十多年了，每次來這裡看病都是自己挑選醫生！』陳大爺告訴記者，他患糖尿病多年，需定期到醫院檢查開藥。在這裡就診，病人可自選醫生，初次選擇不滿意還可另選，直到滿意為止。像陳大爺一樣自己選醫生已成為該院眾多患者一種就醫習慣。

　　1999年，市三中心醫院在全國首創『病人選醫生』就診制度，讓患者看病、治療、手術，均可自己『挑』醫生，建立以『病人為中心』的全新醫療服務模式，同時在醫院內部形成競爭、激勵和約束機制，改善服務質量。隨後幾年間，該院又相繼推出了住院『無陪伴制』、『包餐制』、『優質護理』等多項人性化服務舉措，解決了住院病人吃飯由家屬送、住院需要家屬陪等難題，患者對醫療服務滿意率高達98.84%。

　　15年來該院僅門診就有1200萬名患者自選醫生看病。2012年的糾紛案件數量比2006年下降了19.4%。此外，『病人選醫生』制度已被推廣全國，截至去年底，共有來自全國31個省市的1000餘家醫院到該院學習取經。

　　『「病人選醫生」等系列醫療服務模式，在醫生中形成了長效激勵機制，大家比學爭優，用優質的醫療服務贏得患者的信任，提高了就醫滿意度，也給醫院帶來了美譽度。』市三中心醫院院長杜智表示。(記者黃建高)