![]() |
|
|||
天津北方網訊:商家促銷,本應“實話實說”,服務人員亦應如實介紹,然而,消費者陸女士近日和朋友吃飯時,卻遇到了讓人鬱悶的事。
日前,消費者陸女士打來電話,訴說了她和朋友吃飯時的消費遭遇。近日,陸女士特意選擇了位於意式風情街的一家知名法式西餐店,邀請朋友用餐。她說:“進門前,我看到大門外立有一個非常醒目的促銷牌,上面標註‘給力商務套餐’(週一至週五)每位98元,‘巴黎式早午餐’(週六日和節假日)每位128元,‘經典晚間套餐’每位268元。沒有標註促銷活動的期限。當時我想,這家飯店正搞促銷還真不錯。”於是,點餐時陸女士和朋友都點了商務套餐。她說:“服務員沒有進行任何介紹,就給我們上了菜單。”但是結賬時,陸女士卻被告知消費了316元。她說:“我們沒有附加任何菜品,按照促銷牌子上的套餐價位,不應出現300多元的價格。於是,我詢問了服務員。”服務員此時才告訴消費者陸女士,中午的商務套餐目前只有兩種,一種是每位128元的,另一種是每位158元的,促銷牌上標註每位98元的已經沒有了。而且,銀臺的一位服務人員告訴陸女士,128元和158元的區別,就在於前者是從三套菜品中選一個,後者是從四套菜品(有附加收費)中選一個。陸女士告訴記者,自己當即提出質疑,爲何已經取消的品種仍然還在促銷牌上出現,但是服務人員並未迴應。對此,陸女士非常不滿地表示,一方面,商家的促銷牌應該誠信地標註正在進行的促銷活動;另一方面,服務人員應該在點餐時對消費者進行如實告知。她說,作爲消費者,希望能夠明明白白消費。記者隨後來到這家西餐店進行暗訪,確實看到了大門外的促銷牌,而且點餐時,服務人員沒有進行任何說明和提示。(記者王紹芳)