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天津北方網訊:1日15:30,『傾聽心聲、服務群眾』主題運營服務懇談會在營口道站舉行,這是地鐵運營公司為深入開展群眾路線教育實踐活動、進一步聽取乘客意見而舉行的『面對面』服務活動。活動現場設立了『站車服務』『票務服務』『設備設施』3個諮詢臺,吸引了眾多乘客駐足,並提出自己的建議。
活動開始後,許多乘客停下腳步,運營公司的工作人員將建議一一記錄,並現場解答。乘客提出了加大地鐵安檢力度、更換電子顯示屏布局、多開展各類優惠活動等近40條建議。
有乘客表示,感覺最近車廂內不文明乞討的行為減少了。一位60多歲的大爺看到地鐵公司工作人員激動地說:『有了地鐵,出行太方便了!』這位老大爺家住紅橋區佳園裡,80多歲的老父親要經常到胸科醫院看病,以前每次都是打車前往,地鐵開通後,給他們帶來了很大方便。
活動現場還舉辦了『地鐵不文明行為』圖片展,以漫畫的形式展出平日裡車站出現的各類不文明現象,給過往乘客提醒。許多乘客都在『文明乘車留言板』上留了言,表示要與地鐵方面共同抵制不文明的乘車行為。
據了解,這是地鐵運營公司的有關領導協同各業務部門負責人首次走進地鐵站,與乘客面對面溝通交流,現場解答了很多乘客提出的問題。活動結束後,運營公司的有關領導表示,會將乘客提出的建議進行整理匯總,作為地鐵公司下一步提昇服務質量的重要依據,後期會有針對性地開展一系列服務質量提昇活動。(記者 陳欣)