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天津北方網訊:不少市民到商場購買家電時,會發現很多家電都有延保服務。家電延保服務和“三包”有何區別?需注意哪些問題?記者帶着問題採訪了市電子電器產品維修行業協會專家繆興春。
繆興春介紹,家電延保服務是指家電超過“三包”期外,從“三包”截止日期開始計算,再提供幾年的保修服務,而且這部分服務需要消費者在購買商品時花費一定的參保金額,相當於給家電投了一份“保險”。
目前,我國還沒有統一的延保服務標準,市場比較混亂。提供延保服務的既有廠家也有賣場,還可能是第三方延保公司。消費者在購買家電時,要了解所購買的家電廠家是否已經提供免費延保服務;瞭解購買家電的費用是否已經包括延保服務;最好選擇原廠家提供的延保服務,因爲原廠家提供的延保服務一般期限長、範圍廣,還會與消費者簽訂詳細的書面協議、開具發票,爲後期維修提供保障。
目前,市面上的家電大部分都提供延保服務。從實際需求看,電飯鍋、電磁爐等小家電,價格不高、更新換代快,沒有必要買延保服務;冰箱、洗衣機、空調等大家電“三包”期限本來就比較長,也不必額外購買延保服務。液晶電視基本上執行整機一年、主要部件兩年或三年的保修服務,一旦液晶屏等主要部件損壞,更換的費用也比較高,所以比較適合購買延保服務。