天津北方網訊：國際商業組織(PC)成員亞當先生日前來到本市一商友誼股份公司友誼商廈考察時很驚訝地說：『沒想到這裡的業態布局、管理機制以及對顧客的服務如此的無可挑剔。』當聽說友誼是在面臨電商衝擊大背景下現在有8個賣場、年銷售收入近70億元、成為中國百貨零售業領軍者時，他說這簡直就是一個神話。

　　一商友誼股份公司董事長楊連發對亞當的話表現得比較理性，他說，我們就是以業態、管理、服務三個創新突破發展瓶頸的。如何貫徹十八屆三中全會精神，讓友誼獲得更大發展，楊連發的回答是這三個方面創新力度還要進一步加大。

　　一商友誼的業態布局創新點是『一店一式』，實現錯位發展。目前一商友誼8家店面定位跨越了尖端百貨、時尚百貨、特色百貨、人氣百貨、區域熱點百貨等，這種錯落的、差異化的經營定位滿足了不同消費人群的消費需求，形成了集群發展效應。

　　一個掛杠掛多少件衣服、走多少步會讓你看到櫃臺陳設……這裡的管理非常精細，如同超星級酒店、空乘或郵輪中的管理。亞當在談到友誼的管理創新時這樣說：『從商場空間設計、商品陳列、色彩搭配、清潔管理的每一個環節，都非常縝密，責任到崗到人到時間，非常高效，如同電腦程序高效運行。我這裡看到的就是美麗天津一個最真實的畫面。』

　　一商友誼股份公司的服務創新是贏得市場的核心動力。據介紹，近年來該集團每年都推出3000多場營銷活動，推出的『親情化服務、境界化服務』、『禮賓泊車服務』等創新舉措成為友誼重要服務品牌，在吸引越來越多消費者的同時，也得到越來越多世界一線品牌供貨商青睞，目前一商友誼已吸引140多個世界一線品牌和2000多個國際國內優質品牌供貨商入駐。（記者蔣娟 翟維鷺）