天津北方網訊：市家庭服務業協會爲了規範家政服務市場，推出了“十統一”服務要求，通過統一服務質量，統一推薦價格，統一家政保險等讓市民接受服務時更放心，讓服務人員的權益也得到最切實的保護。本市將在5月出臺細化的家庭服務合同，按照崗位進行細化，方便籤約時使用。

　　服務員不能私自離崗

　　市家庭服務業協會要求統一履行“家庭服務行業公約”，經營者應當維護服務人員合法權益，協調服務人員與消費者的關係，接受投訴並妥善處理。應公開服務項目和收費標準。瞭解服務人員工作情況時，不得對消費者造成不必要的干擾，不得侵犯消費者隱私權。消費者應尊重服務員的人格和勞動。“統一服務標準”給家庭服務定下“規矩”。將家庭服務人員按照從事的服務項目細分爲家務型服務員、月嫂、宴(廚)嫂、家居護老員、家庭(醫院)護工、計時、計件工等10個崗位。每個崗位分初、中、高三個級別。

　　企業投保“家政綜合保險”

　　今年，本市在家政企業全面推廣“家政綜合險”。在化解家庭服務風險中給予4個保障：給予家庭服務員的意外傷害保障，家庭服務員在上班途中或者在爲客戶服務的工作中造成的意外傷害，保險公司按照保額承擔賠償責任；給予僱主人身意外傷害保障。家庭服務員所服務的對象，如老人、嬰幼兒或者產婦，由於服務員工作疏忽造成人身意外傷害，保險公司按合同約定負責賠償；給予僱主家庭財產損失保障，家庭服務員因工作中疏忽造成僱主家庭財產損失，如家庭服務員操作不當損壞家用電器或失手打碎家用物品的，保險公司按合同標準給予賠償。給予僱主家庭財產被服務員自盜保障，經過報案、認定等環節後，符合條件的由保險公司按保險額度賠付。家政服務綜合保險一年的保費總計140元，由家政公司投保。

　　有關家庭服務行業公約及家庭服務質量標準，可通過天津市家庭服務業協會網站查詢，網址www.022jx.com。(記者任悅李海燕通訊員慄紅)