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天津北方網訊:日前,本報報道了市民張先生在淘寶網“淘試用”獲得免費試用一件男式T恤的機會,可他沒收到貨,卻意外發現貨品已被快遞代簽收。國通快遞人員解釋,這是淘寶賣家刷信譽和銷量的“充量件”,只是一個空袋子,裏面沒有實物,他們與賣家有協議,會代爲簽收。就此情況,張先生投訴到市郵政管理局,經過調查,工作人員對國通快遞開出了罰單。
張先生認爲,即便快遞包裹裏面沒有東西,快遞員也應該按照地址投遞到戶,不應該代客戶簽收。市郵政管理局市場監管處工作人員接到投訴後,對國通快遞展開了調查,對方承認每天都要處理100單左右的“充量件”,大多是重量0.1公斤的空件,依據和賣家的協議,他們會代爲簽收。監管處工作人員表示,按照《郵政法》和《快遞市場管理辦法》規定,快遞企業應該按照約定的地址,將快件送到收件人或者收件人指定的代收人手中。國通快遞未投遞快件便代替收件人簽收的行爲,違反了《快遞市場管理辦法》第16條第4款規定,因此對國通快遞處以5000元罰款。另外,針對國通快遞擅自代收快件,錄入虛假簽收信息的行爲也將立案處理,與工商部門溝通,對利用充量件刷信譽的行爲加強檢查力度。