|
||||
天津北方網訊:『在今年端午節放假的前一天,我們公司代理的一票援外的路面施工設備急需趕船期出口到非洲,當時離開船時間已不到兩個小時,如果誤了船期,對國家形象和公司聲譽都有影響』,天津市永誠世佳國際貨運代理公司經理寇毅說,『我找到接單處負責人,他立刻安排窗口人員加班,最終在海關工作人員努力下,順利裝船,完成了通關!』
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,天津海關優化窗口服務。新港海關承擔著天津海運口岸進出口貨物的通關監管任務,通過開展『亮窗』行動,該關結合一線窗口執法單位的特點,在提高通關效率、優化窗口服務等多方面打出一系列『組合拳』。
AA類高資信企業的通關貨物優先專用窗口、進口汽車通關專用窗口、涉農物資的農產品通關專用窗口……針對通關企業類別和口岸貨類情況,海關通過科學設置各類特色業務窗口,構建起專用綠色通道,使『該快的快起來』。
在通關現場經常會遇到應急通關、歸類疑難等問題,由於涉及部門和環節多,一些復雜問題的處理往往需要一定時間。為此,還建立了通關疑難問題的快速解決機制,把『麻煩』留給自己、把便利留給企業。與此同時,還在關務公開欄公布各窗口的名稱、職責、執法依據、監督電話和投訴舉報電話等信息,通過電子屏幕,公布了處長、科長的辦公電話和手機號碼,打造陽光窗口,讓通關企業一目了然。