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天津北方網訊:盛夏季節,人們都希望在家中開啟空調,享受涼爽。不過這點兒並不過分的要求,對於居住在河北區碧海名苑16-17號樓的居民來說,多少是個奢望。因為每戶使用的由開發商無償贈送的空調機在這個夏季並不『給力』,連日時常出現『罷工』的情況,令眾多居民不得不在炎熱的天氣裡忍受著高溫的烘烤。
7月14日,記者在小區業主委員會見到了10餘名居民代表。居民們聞聽記者采訪,紛紛講述了自己的遭遇。該小區是2008年前後入住的。居住在17號樓20層的居民吳大娘介紹說,她家2011年購房入住後,第一年因過了夏季,沒有使用空調。2012年開始使用空調時,發現空調並不制冷。維修人員上門後,須事先收取100元的押金後纔給進行檢查,並言稱,如不進行維修的話,這100元押金不予退回。檢查後告訴她空調模板發生故障,需要1400元的維修費。無奈之下,吳大娘答應了維修人員的要求,就這樣還需要等待一個星期的時間纔能進行維修。此後沒過幾天,空調又發生故障,這次收費竟高達2000元,說是空調主板又發生故障了。吳大娘起初想尋求其他品牌的維修單位進行維修。不過其他單位的維修人員實地查看後表示,該樓房的設計與其他廠家的空調不能匹配,空調的室外機直接鑲嵌在牆體上。換言之就是只能使用開發商贈予的空調品牌,別的廠家空調根本不具安裝條件。只這一招,就使居住在16-17號樓的眾多居民束手無策,叫苦連天。居民代表一致的反映集中焦點就是,維修空調的工作人員收費高於市場維修價格10多倍,此外對維修後的空調沒有與居民約定保修時間。記者了解到,小區居民購買的是精裝修房,空調系開發商附帶精裝修時贈予。多數居民就是為了省心纔花錢購房的。但由於空調系開發商裝修時預先設置,因此多數居民沒有考慮到空調發生故障後如何進行維修的問題。由於居民使用的這批空調頻頻發生故障,眾居民懷疑這批空調的質量存在問題,維修時高額的費用令居民無法承受。
盡管空調問題今天是你家出問題,明天是他家出狀況,可想要個徹底解決的辦法,還真是難倒了眾多居民。與記者一起前來小區的還有工商河北分局12315投訴中心的負責同志。
據工商河北分局12315投訴舉報中心負責同志介紹,居民目前投訴的集中點是空調維修人員收費太高,且維修後沒有約定保修時間,致使居民多次維修,多次付費。但根據相關規定,投訴要有具體的主體。可居民每次報修都是通過物業公司,只知道一個維修人員的電話,也沒有維修票據,只憑維修人員自己亮明身份。不能提供一個明確的投訴對象,更何況這批空調已經超過了保修期。因此根據規定,無法受理。此外,眾多居民的投訴對象應該是提供空調的開發商。開發商在購買空調時與空調廠家肯定有合同約定,明確雙方的責權利。因此想要徹底解決問題,居民還是應該和開發商進行協商解決目前遇到的問題。