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天津北方網訊:昨天上午,首都互聯網協會新聞評議專業委員會召開評議會,完善微博社區公約體系。北京市公安局官微“平安北京”將聯動包括“平安天津”官微在內的13個省市的公安微博,組建闢謠聯盟,每天對海量信息進行監測,並對網友提供的舉報線索進行覈實處理,同時對相關關鍵詞進行搜索,最終實現權威闢謠。
據介紹,目前,社會熱點事件、與兒童有關的事件及媒體的某些片面報道最容易被傳謠言。而微博對於謠言的舉報受理時間已經從2013年的17小時縮短至目前的8小時。記者常健許佳
數字 今年微博已經處理3101個謠言
據統計,2012年5月至今,新浪微博社區管理中心累計收到用戶舉報2600萬次,其中不實信息舉報317204個,處理的有效不實信息案例達到15348個,2014年以來處理不實信息3101個,同比減少五成,不實信息得到有效控制。
今年7月,新浪微博共接到舉報41658件,其中大量內容是涉及人身攻擊、騷擾他人的,不實信息舉報數量爲254件,僅佔總數的0.61%。7月有31283個賬戶因違規而被扣除積分,信用積分低於80分的賬戶有7282個,信用積分爲零的有1602個。
特點 涉及社會熱點及兒童的傳播快
據公安微博闢謠聯盟相關負責人介紹,目前謠言主要集中在三方面:一是社會熱點問題,比如此前的“200多暴恐分子敲門搶劫”的謠言;二是涉及兒童的謠言,比如“孩子失蹤多天後被發現,眼角膜已經被摘除”的謠言;三是媒體一些片面報道形成的謠言。這三類謠言傳播速度比較快。
影響2 4小時不處理負面影響巨大
新浪微博副總經理曹增輝介紹,從不實信息的傳播規律來看,惡性謠言如果不能在24小時之內得到處理,將對用戶、社會造成巨大負面影響,而且會大幅提升闢謠成本,“2013年,微博上包括不實信息在內的用戶舉報首次平均響應時間爲17小時,目前已經縮短到8小時。”
打敗謠言
全時段監控謠言自動報警
曹增輝介紹,早在2010年11月,新浪就成立了微博闢謠團隊,針對熱門傳播內容進行闢謠,收到了良好的社會效果。但是,隨着微博用戶羣的快速增長和不實內容涉及領域和範圍的快速擴大,給原有闢謠方式帶來不小挑戰。“2013年6月,微博謠言通知系統上線,實現針對轉發不實信息用戶的全量反向覆蓋;2013年12月,微博信用積分產品上線,初步實現了通過信用積分對違規用戶的覆蓋和約束;微博還推出了不實信息輿情監測系統,對於高轉發、高舉報的不實信息實現全時段監測並自動報警。”
向用戶下發通知進行闢謠
此外,微博還連續推出了闢謠信息卷宗公開、謠言標識隨信息流傳播、轉發用戶回推覆蓋等機制,使闢謠信息得到最大程度的曝光和傳播。例如,當某條微博被判定爲不實信息時,就會在電腦和手機客戶端頁面上同時被標註爲不實信息,用戶點擊相關標識將進入所對應不實信息的處理卷宗頁。
被標記爲不實信息後,發佈者不能自行刪除微博,但是相關微博可以被轉發,每轉發一次相當於被公示一次。對於影響重大的不實信息,站方會主動向所有參與過該信息傳播的用戶下發通知,告知其曾經轉發過不實信息並提示查看闢謠內容,實現了對不實信息的反向覆蓋傳播。
與官微媒體聯動闢謠
值得一提的是,政府和職能部門開設的政務微博,以及各類新聞媒體賬號,爲微博帶來了大量權威的第一手信息來源。
“現實社會和網絡社會的區隔正在不斷縮小,網絡謠言並非孤立存在,如果沒有政府部門、權威媒體、網友等各方力量的參與,僅靠微博自身很難從根本上遏制謠言的傳播,這對所有的互聯網平臺來說都是挑戰。”曹增輝表示,隨着政府及媒體賬號的活躍,微博多方聯動闢謠的局面已經形成。
謠言1
8月10日,一網民發微博稱,警號281292的人民警察對普通百姓大打出手,並附一張現場照片,隨後該信息被部分不明真相的網友誇大加工,在新浪微博平臺大量轉發傳播。
發現該微博後,天津市公安局高度重視,立即責成市局警務督察部門進行調查覈實。經覈實,警號爲281292的民警系公安河東分局民警,8月9日,該民警在河東區紅頂花園處理一起糾紛,在使用執法記錄儀拍攝現場情況時,遭到當事人多名家屬阻攔、拉扯,致使民警警服被撕壞。微博所稱“民警對普通百姓大打出手”內容與事實不符。
謠言2
“新官上任,趙局指示,明天開始上路查車,明天18:00至轉天2:00,爲期60天,全國交警集中查處酒駕,一經查獲,一律拘役六個月,五年內不得考證。10、20、30日由廳(長)帶隊檢查,每月3、7、13、17、23日和每週五、六由市局組織檢查,時間12:00至14:00、19:00至21:00,從今天起陸續啓用高清攝像頭,專拍前排駕乘人員安全帶是否係扣,開車使用手機等。請相互轉告親友以免被罰。”
天津市公安局隨後通過其官方微博“平安天津”闢謠:自7月22日在互聯網及微信圈出現的“天津警方新官上任指示交管部門查酒駕並從重處罰”的信息系謠言。
謠言3
“大家注意啦,這是真事啊!在某小區家中有兩個婦女敲門,一個五十多歲,一個四十多歲,她們說是給家裏送平安符的,但符上有香味,其實就是迷魂藥,回來抱走孩子,偷東西。這兩個婦女很機警,看見家裏有男子不會輕易拿出香包,請大家不要隨意開門,特別囑咐幾歲大的孩子千萬別自己開門啊!”今年5月,市民在微信中都看到了朋友們轉發的微信。
隨後,公安塘沽分局“平安塘沽”微公告對這條引起市民恐慌的微信進行闢謠:經調查,塘沽出現的送符婦女多爲非法教會成員,與拐騙兒童無關。同時,“平安天津”官微對闢謠帖也進行了轉發。