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明明自己的賬戶裡顯示還有15元打車抵用券『紅包』,可到了支付時卻發現,不是找不到這張抵用券、就是找不到抵用券的使用入口。今天(16日)一早,不少使用滴滴打車的乘客,都遇到了這樣的情況,也讓不少人戲謔,『沒錢就別裝壕!』對此,滴滴打車午間回應稱,系『系統異常導致部分代金券無法使用』,並續稱『目前問題已經解決。』
『滴滴打車是怎麼回事!』早上8點46分,乘客杜小姐在朋友圈裡發布了這樣的吐槽。杜小姐告訴新民晚報新民網記者,自己早上出門收到短信,稱滴滴在自己的賬戶裡存了一張15元的打車抵用券『紅包』,於是就去確認了一下,『看到真的是有的。』杜小姐隨後就用滴滴打車叫了車,可到了目的地、付款的時候,出現了問題,『打車券一張都找不到了!』而其中就包括那張15元的『紅包』。
『找不到紅包、也沒有抵用券入口、退出來重來也沒有用。』杜小姐說,自己是使用打車軟件支付的『資深用戶』,操作上肯定不成問題;此前還特意確認過賬戶裡確實有『紅包』,但就是在付款的時候都不翼而飛、神秘消失了。無奈之下,杜小姐只能全額支付了打車費,『更可氣的是,不知道為什麼,20分鍾後,我的賬戶裡打車券就又回來了!』這讓杜小姐覺得難以接受,『是故意不想讓我使用這個15元的「紅包」嗎?早知道這樣我就不用它打車了!』
事實上,新民晚報新民網看到,和杜小姐一樣,不少網友都紛紛發微博表示,自己也遇到了滴滴打車15元『紅包』不翼而飛的情況。
『本來好好的走在路上,接到一條滴滴打車短信,就被坑了』『早上的15元紅包,出發按付款可以抵扣,到目的地後抵扣發現紅包都消失了,這還是第一次原價付車費』不少網友對於這樣的做法十分不滿,甚至戲謔『給了券又偷偷收回,沒錢裝什麼壕?』
對此,今天午間滴滴打車方面通過官方微博回應,稱今天早高峰,由於用戶『太熱情』,導致系統異常,部分代金券無法使用,並續稱『目前問題已經解決』、『建議再次嘗試』。同時,滴滴方面稱,為表達歉意,『將在兩個工作日額外補償一張打車券,價值等同於現有打車券中最高面值。』
然而,杜小姐等乘客卻表示,對於這樣的歉意並不『感冒』,『補償的打車券高於15元麼?也許過兩日我正好沒機會打車呢?』、『打車券只有真的打了車纔有意義吧』、『怎麼能保證補償的打車?不會也「神秘消失」呢?』