天津北方網訊：把公交地鐵換乘信息製作成一張張小卡片、在需要幫助的旅客鋪位處掛上中國結、爲聾啞旅客提供愛心寫字板……春運期間，鐵路天津客運段在各次列車上創新服務舉措，保證旅客旅行途中愉快舒適。

　　針對旅客不同需求，列車工作人員爲旅客特別製作溫馨提示“換乘信息卡”、“禁菸提示卡”、“臥鋪使用提示卡”。其中，“換乘信息卡”是爲需要換乘的旅客提供印有公交、地鐵換乘線路、始末班車信息的服務卡。爲使重點旅客隨時隨地都能得到列車工作人員的重點照顧，列車始發後，對老、幼、病、殘、孕等重點旅客進行登記，並在其所處鋪位(席位)衣帽鉤處懸掛紅色中國結，以便工作人員識別，及時瞭解其需求並提供服務；爲能夠順暢地與聾啞旅客溝通，在辦公席處設置“愛心手寫板”，以便爲其提供相應的服務；爲使重病旅客得到無微不至的照顧，餐車爲其免費提供麪條、粥等病號飯；爲給行動不便的老年、殘疾旅客上廁所提供方便，每列車爲旅客提供2個坐便架；爲使旅客知曉乘務員所在位置及下車門所在位置，在車廂懸掛引導提示牌，以便旅客第一時間找到乘務員，防止越站。