天津北方網訊：日前，河東區政府舉辦了第164次公僕接待日，副區長劉程彥帶領區政府辦、區信訪辦、區市容園林委、區建委、區商務委、區房管局、區人力社保局、區衛生局、區環保局、區環衛局、區民政局、區教育局、區司法局、區綜合執法局、區市政局、工商河東分局、公安河東分局、交警河東支隊及各街道辦事處負責同志，親自接聽政府熱線電話，受理羣衆反映各類問題。接聽電話後，劉程彥副區長針對羣衆反映的問題逐一進行了分析，明確了責任部門和辦理時限，並提出工作要求。一是高度重視，認真對待。公僕接待工作是政府直接傾聽羣衆訴求、全力爲民辦實事的窗口和平臺，是政府加強公信力、服務於民的集中體現，各承辦部門一定要做到言必信、行必果，講誠信、重實效，要換位思考，要嚴格按照對老百姓承諾的時限，第一時間親到現場，對問題進行認真的梳理和分析研究，充分利用公僕接待這個平臺，把問題落到實處。二是全力以赴，及時辦理。各承辦部門要加強公信力和誠信度，及時採取有力措施，能解決的問題，要堅決立即解決；在解決上有一定難度，但通過努力能解決的，要克服困難，採取措施，下大力量，推動進展，盡力解決；對一些受客觀條件制約暫時不能解決的問題，要耐心向老百姓解釋清楚，求得諒解，力求社會穩定。三是重複問題，強化落實。各承辦部門要認真梳理自身工作的不足，對羣衆反覆反映的合理訴求，不推諉、不扯皮，不拖延，要牢固樹立政府形象，急事急辦，特事特辦，立即解決，不留後患，切實把事關羣衆利益的事情辦好辦實。四是加強督辦，及時反饋。各承辦部門要按時間、進度及要求做好辦理回覆工作，在規定時間內將辦理結果報區政府辦公室，對未及時上報、問題解決不徹底以及羣衆反饋不滿意的部門，將在全區予以通報。