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北方網消息(記者劉雁軍 通訊員潘志德 田瑞芳)：生活中，百姓總要與購物、就醫、存取款等打交道，但這些地方都需要排隊。儘管有關部門下了很大力氣，採取相應措施，但公共場所排隊時間過長問題依然困擾着百姓生活。近日，天津市統計局社情民意調查中心(12343)對銀行、醫院、商場超市等社會服務業排隊問題，在全市隨機抽取1010戶居民進行調查。
銀行、商場超市、醫院排隊現象多
在接受調查的1010位市民中，有773位市民遇到過排隊等待問題，佔全部被調查者的76%，其中近半數市民經常遇到排隊。在對七類社會服務行業的排隊調查中，市民普遍反映排隊現象較嚴重的前三位場所是銀行68.3%、商場超市62.6%、醫院43.6%，其餘依次是電信服務營業網點36.7%，公共交通34.5%，個人行政辦理手續(包括機動車駕駛相關業務辦理、房產證辦理等)27.7%，鬧市區的機動車停車場21.5%。
18歲到45歲羣體遇排隊多
調查表明，18到45歲羣體及學生、企業職工、商業金融業及其他服務業人員由於在社會活動中較活躍，遇到排隊現象較多，佔80%以上；而多數老年人、離退休人員、自由職業者、無工作者由於時間相對充裕，可避開高峯時段或由於身體不便，外出辦事少等原因，遇到排隊現象相對較少，爲50%-60%。
市民對銀行排隊反映強烈
在曾遇到排隊的人羣中，對銀行排隊現象反映最強烈，89%的市民常遇銀行排隊，主要辦理存取款、領工資、養老金。
中年羣體在醫院遇到排隊多
醫院排隊現象反映強烈的爲31到45歲的中年羣體，由於這部分羣體的子女年幼、長輩已上年紀，陪同去醫院的機會多，在醫院遇到排隊的佔43.9%，高於其他年齡羣體。
五成市民遇排隊時選擇等待
市民在遇到排隊時採取的方式不盡相同，調查顯示，在問及遇到排隊如何處理時，五成市民很無奈，表示只得耐心等待，還有部分市民表示要避開高峯時段(18.2%)，隊伍短則等、長則不等(17.5%)，下次再辦理(12.4%)或換同類網點辦理(3.4%)。
由於青年人在工作學習中空餘時間不充裕等原因大多無法再次辦理，所以18到30歲青年羣體有52.4%表示必須等待，6.4%選擇下次再辦理，4.2%選擇換同類商家或網點辦理；46歲以上的中老年人有41.2%表示能夠等待，中老年人自由支配的時間相對較多，所以另選時間下次再辦理的比重爲21.6%。
無工作的市民，選擇排隊等待的比重居首位，爲63%，個體經營者爲59.3%，機關工作人員爲54.5%，學生爲52.4%。
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