北方網改革開放30年系列報道：

　　《變遷30年》：天津農民變身『城裡人』　　老工業城市煥發新活力

　　《倚窗觀風》：『藍色火焰』的變奏曲　　不斷昇級的『天津名片』

　　昔日『勸架大媽』 今朝『小巷總理』　　不褪色的『綠皮快車』

　　兩張旅游圖折射大變化　　一步一景見證城市變遷

　　『飛天』夢想變現實　　城市『臉面』整容記

　　《渤海觀潮》：天津開發區的前世今生　　點滴細節感受民生變化

　　北方網專稿(記者王冰 見習記者付文超)：『去買衣服嗎？爸爸在勸業場上班，你還不去那買？』10年前的一個周末，天津勸業場的員工白玉柱問正要出門逛街的女兒。可女兒的回答卻讓他十分意外，『爸，這都什麼年代了，現在買衣服都去伊勢丹、國際商場，勸業場的衣服款式都過時啦……』

　　聽到這番話，老白如坐針氈，沒想到自己喜愛的勸業場在年輕人心中已經落伍，吸引她們的是新型百貨商廈。如今，在勸業場工作了44年的白玉柱回想起當年跟女兒的對話，場景依然歷歷在目。10年後的今天，現代、時尚的大商場遍地都是，這讓老白不禁感慨改革開放30年來，『市場經濟』給天津商業帶來的翻天覆地的變化。

一張上世紀70年代的老照片反映當時商場裡的銷售情形

　　從物資匱乏到市場豐富

　　『在那個計劃經濟時期，全天津市就只有勸業場、中原百貨和百貨大樓三家大型的商廈。』回想30年前，63歲的白玉柱說，當時勸業場的東西比較齊全，大到手表、自行車，小到針頭線腦，兩萬多種商品使當時的勸業場成為人們購物的首選。

　　白玉柱告訴北方網記者，上世紀80年代，記得有一次，一位東北大漢下了火車就風風火火地直奔勸業場，說是要買一臺縫紉機。『當時我在縫紉機專櫃，他很著急，說孩子結婚，就缺一架縫紉機，在當地找了很多商店都沒有。』

　　原來，這位東北大漢在當地買不到縫紉機，聽說天津勸業場貨全，坐著火車就來到了天津。當時，白玉柱正好是縫紉機櫃臺的售貨員，他幫這位東北顧客解決了問題，買到了縫紉機。『事後，他握著我的手，不停道謝，那真是眼含熱淚呀。』這一幕，白玉柱記憶猶新。

　　『但是，現在時代不同了，和那個物資匱乏的年代相比，人們生活逐漸富裕，大型百貨商場、超市遍地都是。老百姓購物不再因為買不到「家用大件」而感到煩惱。』白玉柱說。

上世紀80年代勸業場銷售服裝的情形

　　從『喇叭褲』到『PSP』

　　『70後』張曉華，在一家外資企業上班，和記者聊起童年往事，樂此不疲。『在我印象裡，那時食品櫃臺裡出售的食品品種相當有限，那種紙包的泡泡糖當時就是我心中世界上最好吃的零食，雖然父母工資不高，但每次出去逛街，他們總會給我買幾塊，把它含在嘴裡，甜甜的，心裡美極了。』張曉華說。

　　張曉華還記得，那時天津各商場布匹成衣櫃臺裡幾乎沒有兒童成衣出售，『的確良』、『的確卡』布的花色多數不怎麼漂亮，母親為了把她打扮得漂亮一點，還經常托熟人到上海去幫買衣裙。

上世紀90年代初，商場裡的商品逐漸豐富

　　『在那個時候，我的穿著的確是比較洋氣的。』張曉華說，『有次媽媽的朋友居然給我帶了一雙紅色的T型豬皮鞋，讓我興奮了好長時間。後來在班上別的同學都是穿直筒褲的時候，我竟然擁有了一條黃黑格子的小喇叭褲，那條「粘滿」了同學們艷羡目光的褲子我穿在身上總覺得怪不好意思的。』

　　『可如今，要買個心儀的東西早已不是什麼難事。現在的孩子們手裡玩的是PSP游戲機、聽歌用的是MP3，身上穿的是耐克、阿迪……這些物品隨處可以買到，還是他們趕上了好時代啊。』張曉華一臉羡慕的表情。

　　從憑票購物到網絡購物

　　1992年10月，中國共產黨第十四次全國代表大會在北京舉行。大會確定了我國經濟體制改革的目標是建立社會主義市場經濟，黨的歷史上第一次明確提出了建立社會主義市場經濟體制的目標模式。

　　市場經濟體制的確立有如一夜春風，讓天津商業零售業在這一歷史時刻急全面復蘇。隨後，濱江道、南京路上更高更美的新商廈不斷湧現，國際商場、伊勢丹、友誼新天地以及大型超市開始大刀闊斧地建立在繁華地段，商場裡貨架上的商品也逐漸豐富起來。

　　『1992年那會兒，勸業場大量引進了電冰箱、彩電、洗衣機等家用電器，為了吸引顧客，甚至把剛剛下線的汽車也開到了商場裡賣。』白玉柱說，當時老百姓普遍覺得新鮮感十足。

　　隨後的十幾年中，天津商業的發展進一步壯大。老百姓購物的渠道、方式不再局限於當時的憑票購物。張曉華說，如今，即便有些東西在本地商場買不到，只要通過網絡購物、國外代購，人們一樣可以方便快捷地得到。

上世紀90年代一些商場大膽革新，把汽車作為商品吸引顧客

　　從『討笑臉』到『當上帝』

　　『以前到百貨大樓這樣的國營商場買東西特別麻煩，你必須對服務員的態度好一點，她纔會熱情地為你服務』，張曉華說，『有好幾次，我和媽媽去買東西，向營業員詢問價格，得到的回復卻是冷冰冰的，甚至帶點不耐煩。』

　　『在那個「大鍋飯」年代，商場的營業員乾多乾少一個樣，坐著嘮嗑的，與顧客爭吵的比比皆是。』中原百貨的黨委書記徐宏說，『我們要求營業員在工作時要拿出「百拿不厭、百問不煩」的精神。但很長一段時間內依然沒有好轉，直到後來，在市場經濟的浪潮中，競爭對手日益增多，我們開始反思——誰贏得顧客，誰就贏得市場，誰的企業就能夠有所發展。』

　　管理者們開始認識到，顧客是上帝，是衣食父母，要想贏得市場就要從營業員的服務態度抓起。後來，中原百貨公司改為股份制，對員工實行聘用制，把工作業績和營業員的工資掛鉤。『如果談到改革開放30年間商業領域的變化，老百姓會說商品豐富了、產品檔次高了、商場環境改善了……但我認為，最本質的變化，在於30年後的今天，商業領域把「顧客是上帝」這句名言變成了現實』，徐宏深有感觸地說。

家電市場的極大豐富給顧客帶來更多的選擇餘地

　　從業態單一到百業俱興

　　天津市商務工委辦公室主任肖棟說：『改革開放前，我國商業業態單一，經營方式傳統。經過近30年的發展，除百貨店、商品市場以外，出現了以連鎖經營為基本特征的大型超市、購物中心、便利店、專賣店、大賣場、尾貨調劑中心、折扣店、特許加盟店以及無店鋪銷售的網上購物、電視購物、直銷等多種經營模式，呈現出百花齊放、百業俱興的態勢。』

　　記者從天津市商務委了解到：1978年，天津市只有勸業場、中原百貨和百貨大樓三家大型百貨商廈；1988年，全市大中型百貨商廈共有11家；1998年，21家；而到了2008年，全市大中型百貨商廈已經發展到了40家。

如今繁華的濱江道商業街吸引了眾多顧客

　　改革開放30年的時間，天津商業從過去的三足鼎立，到如今的百花齊放，變化顯著。勸業場的變遷也從側面反映出，市場經濟不斷發展，老百姓購物不再憑票，穿衣不再是單一的顏色……老百姓的生活變得多姿多彩。