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如果你對自己的信用卡消費賬單中一筆消費有疑問,可能你會想到去銀行要求查詢具體的消費簽賬單,但如果你知道了查詢一次要50元手續費時,你還會去查嗎?日前就有讀者給記者反映了這樣一個情況,原來這個收費叫調閱簽購單手續費,收費最低的光大銀行是6元每筆,而工行等幾家銀行的收費則高達50元。
目前大多數市民手裡都或多或少有幾張信用卡,但對於信用卡手續費有清楚了解的並不多,不少人很少認真查閱對賬單,偶爾發現了一些問題在面對高額的手續費時也只能自認倒霉。記者在一個簡單調查後發現,小小的信用卡竟然有18項收費,除了大家熟悉的年費、提現手續費等以外,還有調閱簽購單手續費、補制對賬單手續費、超限費、溢繳卡款領回手續費等等,名目之多、收費之高都令人吃驚。
手續費太高被迫放棄查詢
日前,記者接到了讀者徐小姐打來的諮詢電話,電話裡她激動地對記者說:『我就是想查一筆賬,銀行居然要收50元錢的手續費,我還是第一次遇到這麼高的收費呢!』記者聽了也覺得很驚訝,當即就打電話給這家銀行進行了諮詢。
銀行對此的回答是——調閱簽購單手續費。同為持卡人的記者就不解了,如果我要是想查三四筆賬的話,那不是要一兩百塊錢了?銀行的回答很肯定:『是的。如果您對這些賬目有疑問,我們銀行會為您調閱簽賬單。如果證明消費是您本人進行的話,每筆調閱賬單的費用都是要收的。當然,如果是別人盜刷的,銀行將不予向你收取了。』
市民在商店刷卡消費的時候,都會遇到一張單據,營業員會讓你在上面簽字,那就是簽賬單。一般情況下很少有人會去注意和保管那小小的一張紙片,但是你可知道,當月底你收到對賬單,對其中一筆交易有疑義的時候,如果再想去查那張紙片時,它就價值50元錢了。
對賬單和調閱簽賬單之間有什麼差別呢?銀行也給出了解釋:『對賬單上你只能看到消費的日期,商戶和金額,這是銀行的增值服務。而簽賬單則是刷卡人的消費成功證明,上面有用戶的簽名。如果用戶真得對賬單有疑問,只能查詢簽購單纔能確認。』
『但事實在現實生活中,我們很難區別一筆具體的消費到底是銀行操作錯誤還是他人盜刷了我的信用卡,萬一有一筆賬記不清了,那我不是還要自己花這麼多錢來查詢,銀行太霸道了!』就考慮到這麼高的手續費,張先生最後無奈放棄了查詢。
哪怕一秒鍾也要付60元
無獨有偶,就在記者在一家商業銀行營業部調查的時候,遇到了前來補卡的劉先生。他告訴記者:『前幾天我打電話掛失了一張信用卡,幾分鍾後就找到了,結果還是要付60塊錢的掛失費!我覺得自己冤死了。』
真的是這樣嗎?記者就此詢問了銀行的工作人員:『如果我是11點01分打電話掛失卡片,我在11點02分找到了再打電話過來,我還是要付錢麼?』工作人員不假思索地回答說:『那肯定了,在您掛失的那一刻,您就默認了卡片丟失,那麼就算您找到了那張卡片也是一張廢卡,其中的掛失費自然是要付的。』
記者通過各銀行網站及銀率網了解到,各種白金卡、鑽石卡一般都是免收掛失費的,而普通卡掛失費則差異很大。收費最高的是廣發行的真情卡,掛失費85元,補卡費15元;最低的則是徽商銀行發行的公務卡,掛失及補辦新卡均免費。大多數銀行手續費是60元。這個價格,也令人不得不感嘆掛失一張信用卡的代價高昂。『還好我卡片不多,如果我有10多張信用卡,一旦隨錢包丟失了光掛失就要近1000元,難怪卡奴的日子不好過呢!』劉先生開玩笑說。
提現手續費高低相差6倍
在信用卡的使用過程中,權重最大的交易費用主要是提現手續費。有資料顯示,近60%的用戶都有信用卡提現的習慣,而每月提現次數在5次以上的有近10%,30%的消費者選擇每個月透支提現1~3次。所以,不難得出結論:提取現金已經成為信用卡使用的主要功能之一。
從整體來看,提現手續最高是3%,最低的為0.5%。大多數銀行的提現手續費是按照交易金額的1%收取,也有個別銀行表現出較高或較低的費用。其中民生的費用最低,只收取交易金額的0.5%,而中信、浦發、華夏和北京銀行較高,收取交易金額的3%。因此僅僅按照取現費來看的話,民生銀行信用卡的提現成本顯然有著很大的優勢。
收費陷阱多弄清楚再領卡
除了以上幾項主要費用外,信用卡的收費還有循環信用利息、滯納金等等,簡單調查後記者發現,一張小小的卡片,收費項目竟然高達18項,主要包括年費、掛失費、循環信用利息、滯納金、調閱簽購單手續費、重制密碼函手續費、預借現金手續費、損壞換卡手續費、補制對賬單手續費、超限費、溢繳卡款領回手續費、外匯兌換手續費等等。
面對這麼多的收費,普通消費者又該何去何從呢?盡管信用卡在我國已發展多年,信用卡知識的普及度卻並不高,用戶對使用中產生的費用等問題不甚了然。不過也有人總結出了一些信用卡收費陷阱,主要包括逾期還款年利率高達18%、分期付款免息不免費、在信用卡裡存錢再取也要手續費、即便只有幾角錢未還依然全額罰息等。銀行理財師建議,市民在選擇信用卡的時候,不能只著眼於透支額度,而應該是對各項收費多加比較,弄清楚後再選擇適合自己的信用卡。