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鄭州一家經濟型酒店推出這樣的促銷優惠:大學生憑學生證開房,日住房最多能便宜40元錢。不少市民為之側目。有人認為,酒店作為公共服務業,不能為賺錢公開鼓勵大學生情侶開房。(據《河南商報》報道)
對這事該怎麼看呢?是反感、反對這樣的做法,還是覺得見怪不怪,或視之為一種單純商業行為、只要不違法就行?
商家的做法,除了要不違法之外,還應該有一種道德感在。這就是應該具備一種商業道德。這和做人的道理大同而小異。一個人,或許他從來不違法,但如果他沒有道德感的話,也不是一個正常的人、一個完整的人。在違法與不違法之間,事實上存在著一片『灰色地帶』。法律不是包打一切的,有不少事情,當法律管不到、管不了時,就需要道德來約束。
商家也如此。
道德具有時代性和民族性,商業道德亦然。明顯與國民道德標准和道德觀念相違背的行為,縱然不違法,也是應該反對的。現在我國的商業越來越發達,但是商家在經營活動中,並非都規規矩矩。一方面表現在存在著違法行為,一方面表現在有雖不違法但明顯『缺德』的行為。有些企業和商家,以競爭激烈錢不好賺為理由,兩眼只盯著鈔票,貪婪地追逐著最大利益和利潤,不管社會影響,不顧輿論指責,屢屢突破商業道德的底線。我們現在的不少企業,固然面臨著技術創新、管理創新等問題,但更重要的是,面臨著『堅守道德底線』的問題,面臨著培育商業道德的問題。頻頻見諸報端的,是一些企業對於公眾的不負責任,是一些企業競爭之間見不得人的陰謀詭計,是一些企業為片面追求利潤而不顧一切。
企業的商業道德不是個小事,並且不是企業自身的事,它會影響著社會風氣。中國傳統商業思想,要求商人以義取利,合義取利,不取無義之利。這是把『義』置於『利』之前。這與傳統文化中的強調個人要有鮮明的『義』『利』選擇是一致的。現代的商業社會,是法治的社會,社會環境也不同於歷史上任何時期。但是這種『義』『利』之辨,仍具有時代的價值。並且,時代越發展,人們的思想覺悟越高,認識問題越全面越深刻,也就應該更加認識到『合義而取利』的巨大內在價值。
一個企業,要想發展壯大,做大做強,就特別要注意『義』。不顧『義』而直取『利』的企業,或許可能會有短時間的發展,但這是畸形的發展,必然以全面失敗為結局。商業史上,這樣的經驗和教訓不是一次兩次了。
中國企業商家最終要走向世界的。參與世界競爭,不僅需要企業有強大的經濟實力,也需要企業有深厚的『文化實力』。這也是為什麼世界上成熟的、最有競爭力的那些大企業大商家,總是強調企業要有社會責任感的原因。作者:雷 布
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