天津北方網訊：記者從三大電信運營商處獲悉，自11月22日攜號轉網在天津實施以來，已有近5000市民『嘗鮮』。不過，市民在享受到轉網所帶來便利的同時，也對攜號轉網的話費餘額退還政策產生質疑。

　　記者了解到，在辦理攜號轉網時，對於用戶在營業廳使用現金所繳費用產生的餘額，各運營商都表示『可以退還』，但需用戶攜帶身份證和手機卡前往營業廳親自辦理，並需出示相應的繳費收據。

　　而對於充值卡或網上充值產生的話費餘額，有的運營商表示，『無法退還，用戶可消費完後再辦理』。有的運營商表示，使用充值卡充值產生的餘額可以充值卡的形式退還，但用戶需出示購買充值卡的收據；網上充值產生的餘額則可以退還，但用戶需在充值後前往營業廳開具收據，憑收據辦理。

　　記者在采訪時發現，一些用戶對運營商這樣的攜號轉網退費政策持質疑態度，有的甚至懷疑『這是運營商為了挽留用戶而故意設置的障礙』。在辦理攜號轉網時因使用網上交費產生餘額而『受阻』的市民張女士告訴記者，近年來，出於方便用戶和減少自身營業廳壓力的考慮，運營商一直在鼓勵用戶使用充值卡充值或網上交費，尤其在營業廳用現金交費時經常會得到工作人員這樣的提示，『沒想到會因為使用了網上交費而無法辦理攜號轉網。』對於交費收據，市民吳先生表示，如果在報刊亭買充值卡基本開不了收據，而在網上充完值再跑去營業廳開收據還不如直接去營業廳現金交費，『這與運營商所提倡的交費方式背道而馳。』記者於強