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天津北方網訊:天津眼科醫院結合自身創建“精品醫院”活動目標,將“環境年”建設、對口幫扶、無假日門診三項重點工作作爲醫院全年黨政工作要點的重中之重,明確責任,細化目標,強化落實,努力將三項重點工作落到實處,見到實效。
美化院容院貌淨化周邊環境
眼科醫院以“環境年”建設契機,着重對地下車庫後勤區域進行集中清理,粉刷地下通道,改變地下室“髒、亂、差”現象;繼續堅持利用節假日清潔醫院大樓外檐,保持樓宇潔淨;加大院內衛生清掃頻率,加強衛生巡查監督;嚴格執行控煙標準,全面創建“無煙醫院”,整體院容院貌得到顯著提升。
爲解決患者就醫“停車難”問題,醫院千方百計克服困難,擴大停車位,把停車問題與提高醫院工作效率、縮短平均住院天數、縮短門診就診時間等因素結合起來,整體協調,多角度入手,切實起到便民就醫的輔助作用。
醫院在全力保障硬環境達標的同時,努力推進周邊軟環境建設。在門、急診大廳等重要部位,設置“打擊醫托、號販”宣傳標語,引導患者就醫,保護患者利益。
優化診療流程提升服務質量
爲了減少患者門診等候時間,不斷優化診療服務流程,醫院繼續完善門診掛號、收費、取藥一體化系統,並根據門診患者流量,機動調整服務窗口數量;門診預約實現了專家本人書面預約、卡式書面預約、登記預約、醫指通預約、電話預約、網上預約6種預約服務模式;此外,醫院即將開通的“醫達通”項目上線後,將實現通過社保卡,銀行借記卡在銀行的網點、ATM機、網銀及醫院佈置的自助機上掛號、繳費,還可以在銀行的網站上進行預約掛號,有效緩解掛號難、交費排隊等問題。
與此同時,眼科醫院還大力推動臨牀路徑管理工作,在將老年性白內障等5個病種納入臨牀路徑管理體系的基礎上,又對白內障囊外摘除聯合人工晶體植入術等眼科8個病種臨牀路徑進行修訂,規範診療活動,保障了醫療安全。
開展無假日門診便捷診療服務
眼科醫院自1990年開始實行無假日門診制度,實現了“全年無休”診療服務。在總結經驗的基礎上,該院不斷完善包括節假日門診出診制度、節假日專家錯峯出診制度以及預約服務制度,通過調整視功能檢查區工作時間,改變以往週六日、節假日只能預約不能檢查的狀況,增加檢查時間,使患者能隨時接受各項檢查;同時增加專家出診頻次,分散專家出診時間,實行錯峯出診,保證患者隨時享受到專家診療服務;鼓勵臨牀科室開展週末、節假日手術,滿足患者多樣化需求,豐富無假日醫院內涵,爲患者就醫提供更加優質便捷的診療服務。
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