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天津北方網訊：“洗衣做飯、理髮修腳、醫療保健、採買幫辦等老年人生活所需的方方面面。”一個電話統統搞定，這就是“8890”“撥撥就靈”。記者從“8890”家庭服務網絡中心獲悉，“8890”今年將建立老人呼叫服務系統，使老年人服務更方便。今年還將繼續與市商委打造社區半小時服務商圈，使社區居民不出家門就能享受服務。同時，爲了提供準確的電話信息， “8890”將採用新軟件，自動預警過期電話。
據瞭解，日前“8890”接到的求助熱線已突破了1000萬條。朱主任說，“8890”家庭服務網絡中心從開通之初的日受理量800多件已增長到了現在的每天7000多件。服務地域也已覆蓋全市，服務內容小到安裝晾衣架、修鎖配鑰匙，大到修繕房屋、旅遊包車等，涉及近30大門類，300多個子項。
老人需求能備案 定期服務送上門
據“8890”家庭服務網絡中心主任朱曉利介紹，根據老年羣體的需求，“8890”家庭服務網絡中心增設了老年人保健服務、老年人陪伴服務、老年人家居服務等8大類、56個子項的爲老服務內容。涵蓋了洗衣做飯、理髮修腳、醫療保健、採買幫辦等老年人生活所需的方方面面。今年“8890”還將與市老齡委進一步合作，將在全市建立起老年人呼叫服務系統。如果老年人打電話過來，將會對其電話、身份證、家庭情況、服務需求情況進行記錄備案，備案以後老人再進行諮詢服務時，網絡中心將自動對老人的身份和時常需求的服務進行覈對，假如老人需要每月打掃衛生、老人保健等定期服務，那麼“8890”就可以對老人常需要的服務進行預約，不需老人打電話也會按時去給老人服務，這使老人更方便更省心。
家庭服務建網絡半個小時能到家
“除了電話諮詢服務以外，‘8890’還開展了便民商業網絡進家庭工作。”據朱主任說，不管是疏通下水道、訂賓館、還是買米買面，社區居民只要打個電話，附近的商家就能在30分鐘內爲居民提供這些服務。
與此同時，“8890”家庭服務網絡中心對所屬社區商圈內商戶進行摸底調查，動員符合條件的商戶申報審覈，最終選出符合條件的商戶與“8890”對接。而“8890”要對商戶逐一進行資質審覈，符合條件的全部錄入家庭服務網絡，並將相關信息提供給社區居民，此舉拓寬了社區商業經濟信息化的深度和廣度，擴大了商業示範社區的輻射面和影響力，使社區居民不出家門就可以享受服務。
目前全市已經有和平區貴陽路社區、河西區尖山街社區、南開區陽光100社區等20個社區實現了與“8890”的對接，吸納了近300家新加盟單位，涉及餐飲、家政服務、銀行、物資回收、維修等業態。
號碼過期能報警提供信息更準確
每天那麼多的電話諮詢，“8890”是如何做到準確提供信息的呢？其實，因爲城市發展拆遷，常有企業地址發生變更，也致使很多市民打來電話，抱怨提供的號碼是錯號。對此，朱主任表示，針對這種情況，今後將採用新的電腦軟件進行管理。與之前人工覈實電話不同的是，新的電腦軟件把在此註冊的企業分爲大、中、小三類，並設置不同的自動報警系統。比如，小型企業，每三個月電腦自動提醒更新，而大型企業一年提醒一次。至於臨時性短期的展會，在展會與活動結束後，電腦會自動取消相關電話。這樣，就提高了各企業電話的準確度。記者郭強
