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天津北方網訊:歲末年終,不少商家推出了“積分兌換”活動。當消費者按照活動規則進行積分換禮時,不僅電話打不通,網站登錄也難,即便兌換到了禮品,也很有可能會大失所望,發出這樣的感嘆:原來價值多少元的精美禮品不過如此。爲此,市消協提醒廣大消費者“切勿爲獲積分而盲目消費”。
一、警惕積分容易兌換難。由“積分兌換”所引發的糾紛引人關注,不少消費者遭遇了“兌換難”的尷尬。參加購物享積分兌換禮品活動,但須通過熱線和官網兩種途徑申請操作,然而當兌換活動開始後,要求申請積分兌換時,不僅熱線電話打不通,網站也很難登錄,也有的商家稱必須要會員本人前往才能兌換禮品。眼看活動即將過期,手中的積分仍未兌現,有類似遭遇的消費者還有不少。
二、積分卡辦卡門檻越來越低。爲了能留住客源,商家降低了辦卡的費用,有的商家甚至規定只要消費超過百元就能辦理金卡、鑽石卡、鉑金卡,卡的檔次是越來越高,門檻則是越來越低。達到商家規定的消費標準,對於大多數消費者來說,不是一件難事。所以有些消費者持有五六張不同商家的積分卡,不再是稀奇事。很多卡不僅分散積分數,也很難記住卡里的積分有多少,更容易使商家鑽積分漏記的空子。也有市民抱怨,這些積分卡並不能帶來多少優惠,逐漸成了“垃圾卡”。
三、部分商場積分規則不透明。不少商家在積分兌換服務方面都存在一定問題,拿着會員卡說積分數不對,要求工作人員幫忙查詢,但工作人員只簡單告知裏面有多少分,並不提供消費明細。辦積分卡,工作人員只告知消費1元積1分,積分可兌換獎品或禮券。而仔細閱讀積分會員手冊後,才發現特價商品不算積分,而持卡人須在商家規定的時間內辦理新卡,否則原卡內的積分全部清零。(記者吳宏)