天津北方網訊：2012年2月23日，在永公墓的停車場上演着這樣的一幕：一位頭髮花百的老先生滿臉淚水，拉着現場接待部的服務組長楊小龍的手，一邊鞠躬，一邊說：“謝謝，謝謝”。這位拉這小龍手的老先生姓劉，是小龍的客戶。

　　2月15日，劉先生的父母落葬永安。安葬那天，小龍全程都陪同着劉先生。在服務的過程中，小龍瞭解到：劉先生是家裏幼子，早年爲了生活，一家人從河南徒步遷徙到天津。從白手起家到成家立業，共歷風雨五十多年，他卻從未和父母分開過，感情深厚非一般人所能理解。自2008年父親去世後，母親身體一日不如一日。2012年2月13日，母親也去世了。劉先生很傷心，在看了很多家公墓後，他爲父母選擇了永安。

　　今天，他是獨自來公墓看望父母並且特意帶來水果對小龍表示感謝。小龍婉言拒謝老先生的禮物，並帶領他到接待室休息。中途小龍出去取相關票據。推門而入時才發現，劉先生已經累的睡着了，眼角還帶着未乾的淚痕……擔心劉先生這樣會感冒，小龍把大衣脫下來，小心翼翼地蓋在了劉先生身上。自己卻穿着略顯單薄的西裝出去繼續服務客戶。劉先生醒來之後，看着自己身上的綠色大衣，心裏滿是感動。出門找到小龍，看着小龍被凍的紅紅的耳朵，不禁流下了感動的淚水。所以，纔有了開始的一幕。

　　他拉着小龍的手，再三道謝說：“孩子，謝謝你！謝謝你爲我做的一切”。小龍卻靦腆的臉紅了，說：“大爺，每一位客戶只要來了永安，就是永安大家庭的一員，我只是做了我該做的事，換做其他人也會這麼做的。”

　　殯葬是一個大愛行業，服務人員只有充滿愛的素養，才能做好服務，從而感動客戶。因爲有愛，永安員工在面對客戶時，才能做到真正的視逝如親，把客戶當成自己的親人，不求報酬去幫助他們。