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天津北方網訊:3月19日早上6:00,像往常一樣,永安公墓員工忙碌的身影早早地就出現在園區的各個角落。不同的是,每個人身上的工作服都煥然一新,這是永安公墓第4次進行工服改革。一身嶄新筆挺的天藍色作服,讓服務人員挺拔的“順溜”的同時,又多了一分莊重典雅的禮儀感。
殯葬是一個特殊的服務行業,大方得體的職業形象能給客戶帶來舒適的視覺美感,給客戶更好的服務體驗。今年新工作服的設計更注重細節,增加了美感設計,由簡單的服務員工作服提升到禮儀服。新工服顏色打破了殯葬行業以黑色、藏青爲職業裝的傳統,選擇了深邃的天藍,透明度低,給人信賴、溫暖的感覺。在款式上,和傳統的中山裝有相似之處,但有收腰、領淺、圓弧衣襬的細節設計,配上金色的鈕釦,給人典雅的禮儀感。要塑造一個良好的職業形象,工服設計的好是基礎,但只有員工擁有良好的形體才能把禮儀感彰顯出來。新工服對穿衣者的身材非常“挑剔”。永安員工長期堅持形體訓練和舞蹈訓練,平日還有專業的服務規範訓練,身材都勻稱,挺拔,將新工服的禮儀感體現的淋漓盡致,給人美的視覺享受。
永安公墓在員工的工作服設計上,一直堅持創新,不斷改進。最初永安並沒有統一的工作服裝。總經理張昕上任後,立刻着手改革服裝。企業投入專項資金爲員工定製統一的工作服。隨後,企業每隔兩年對服裝進行更換。工作服的設計風格,也從最初的注重方便統一轉移到注重禮儀美感。工作服裝的配備也從最初的西裝外套、馬甲發展到日常工作服、禮儀服、大衣、領帶、鞋子、帽子也都有統一配置,形成了完善的體系。永安的每位員工都擁有三套不同季節工作服和大衣,平日,員工的工作服都由企業乾洗店進行專業清洗熨燙。
在永安,工作服不再是簡單的一套衣服,是一種身份的象徵,是企業形象與企業品牌的重要組成部分。每一個人,只有得到企業認可後才能穿上工作服,而每一個穿上永安工作服的員工,就是企業的形象一面鏡子,一言一行都代表着企業。永安公墓的員工熱愛自己的企業,也熱愛穿自己的工服。日常生活中,永安的員工出門辦事從不需要“改裝”,下班了就直接穿自己的工作服去超市購買東西等。出門時,永安公墓的員工總是彬彬有禮,熱心幫助身邊的人。有時在路上,客戶認出是永安的員工後,會諮詢關於永安的事情。任何一個員工都會熱情爲客戶解答。
而良好的企業的品牌,也爲員工帶來了不可思議的“無形的資產”。一次,永安員工張美蓉着急上班,打車時忘記帶錢包了,張美蓉當即要打電話讓同事情送錢來。師傅看了一眼她,連忙擺手說:“小姐姐,不用那麼麻煩了。你趕緊上班吧!我知道你是永安的,永安人不會差我錢的。你啥時有空再給我!”張美蓉感動的給司機鞠了個躬,隨後匆匆跑去上班。這樣的事情常常發生,永安的員工嚴格要求自己的一言一行,爲企業形象增光,而企業良好的品牌效應也給員工帶來了自豪感與便利。兩者相互促進,才使得永安形成了員工不愛便裝愛工裝的“獨特”傳統。
從擁有正式服裝到專門請設計師設計服裝,從最初的注重方便整齊到注重禮儀美感,永安的工服變遷歷史也從側面反映了永安的發展。而永安員工對於工作服的情有獨鍾,也反映了團隊文化的向心力。
