|
||||
天津北方網訊:近日,深圳、上海等地發生乘客因不滿航班延誤攔飛機事件。記者經調查發現,航班延誤向來是消費者投訴的焦點,據中國消費者協會統計,去年僅6.5%的旅客因航班延誤獲得賠償。航班延誤得不到賠付,遇到這樣的情況,消費者可以考慮購買航班延誤險,以求減少損失。
中國消費者委員會發布的“2011年航空服務消費者調查報告”顯示,有76.5%的消費者遇到過航班延誤,同時有近半消費者對航班延誤後的服務不滿意,僅有6.5%的消費者曾獲得航班延誤損失賠償。南開區居民唐女士介紹,她經常乘飛機外出,航班延誤簡直是“家常便飯”,且從來沒有得到過賠償。對上海、深圳等地旅客攔飛機維權的事情,唐女士表示理解,她認爲:“要是航空公司在航班延誤後積極賠償,哪怕只賠400元,也不會導致乘客情緒過激”。
記者隨後調查保險市場瞭解,乘客遭遇航班延誤後並不一定非要找航空公司索賠,目前,一些保險公司聯合機場、航空公司推出了航班延誤險,投保者可獲得200至1000元不等的賠償。例如,天津濱海國際機場與平安保險公司共同開發的新險種“航班延誤險”已經上線銷售,根據保險額度不同,旅客1年內累計最高可獲得1000元至3000元不等的保險公司賠付。此外,不少銀行與航空公司合作推出的聯名信用卡、高端信用卡也有此項服務,只要持卡人在特定渠道刷卡購買機票後,不用另外支付保費,當航班延誤累計達到一定時間,便可獲得賠償金。
南開區一家保險公司管理人員指出,航空延誤險的購買渠道多種多樣,消費者在機場、網站、銀行、機票代理銷售點、航空公司櫃檯等都可以買到。 (記者李鴿)