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天津北方網訊:車燈接觸不良,整個車燈就要換;控制面板出現小毛病,全套控制面板就要換新的。近日,記者在本市多家4S店採訪瞭解到,目前汽車配件只換不修已成部分4S店的“潛規則”。
近日,車主郝女士向本報反映,上週她的轎車左前車燈突然不亮,找到4S店提出維修,但售後維修人員檢查後給出報價:更換車燈,車燈價格2400多元,工時費200元,總計2600多元。這樣高的價格完全出乎她的意料,由於車燈外形沒有損壞,因此她要求4S店維修人員進行修理,而不要更換。但維修人員卻稱,店中規定配件不提供修理服務,只能換新。無奈,她只好到專業汽車維修店試試運氣,沒想到維修店在檢查後告訴她,車燈接觸不良,修理費用不到100元。從2600元到100元,差價竟達2500元。
就此,記者在本市多家4S店瞭解到,目前4S店只換不修已成“潛規則”。在記者走訪的10餘家德系、日系品牌4S店中,幾乎所有4S店都表示,如果汽車車燈、空調系統、鑰匙、顯示屏等出現問題,4S店只提供換件服務,不提供維修服務,如空調出現漏氟,就要更換空調總成,汽車控制面板某個鍵失靈,就要更換整個控制面板。問及原因,其維修人員表示,這些配件都是從廠家成套進貨,沒有多餘零部件。而且像車燈等配件的維修可能會破壞車燈內部的密閉性,因此4S店對於配件只換不修。
但本市多家汽車維修公司表示,4S店只換不修主要還是從利潤考慮,目前換一個車燈或空調總成等配件,能給4S店帶來數百甚至上千元的利潤,但如果對該配件進行維修,其利潤只有幾十元,這種利潤差距促使4S店配件維修服務演變成爲配件換件服務。因此消費者在汽車配件出現問題時最好先檢測一下,如果問題較小,可以依照需要考慮是否選擇汽車維修店進行修理服務。(記者宋雪飛)