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天津北方網訊:7月6日,天津航空有限責任公司隆重舉行總部基地啓用儀式。儀式上,天津航空宣佈正式啓用國內首屈一指,以現代化、科技化、人性化爲核心理念的運行控制中心(AOC),同時推出天津航空首個頭等艙休息室。
運行控制中心——彰顯“民航科技智能”
運行控制中心(AOC:Airplane Operating Control), AOC是航空公司的指揮核心,保證航空公司運行安全的中樞,一種較爲先進的運行生產管理模式。 AOC實現航空公司的資源整合,各分子公司、各類業務信息都集中到AOC系統,包括飛行籤派、機務維修、地面保障、機組調配、載重平衡、食品配餐、物流運送等等,以此實現對內部的信息整合,對運行航班的統一調度指揮和集中管理,使生產運作流程更加合理、有效,提高整體運行效率。
據悉,科技化、智能化、人性化是天津航空運行控制中心最顯著的特徵。新系統集成了語音調度系統、大型數字屏顯系統、航班機組服務系統、空管二次雷達系統、銥星衛星電話等多項運行控制系統。
經全面升級的這套軟硬件設施,對於天津航空處理客艙緊急事件、航班延誤以及雷雨天氣條件下的運行都將帶來革命性變化。
天津航空運行控制中心經理任彤向記者介紹,這套系統啓用後,運行控制人員將更加及時、準確、全面地掌握航班信息,降低航班運行風險,提升安全運營水平。“比如,在遇到客艙緊急事件時,我們通過衛星電話可實時與飛行機組隨時保持空地對接,實現對航班的遙控。能實時掌握客艙情況,提供有效的地面指導與支持。”
記者看到,這套國內領先運行控制系統的硬件設備包含12×46英寸超大液晶拼接屏、近百臺高性能辦公電腦、數十套多功能智能電話設備、自由升降的辦公桌……陣容頗爲豪華。任彤自豪地告訴記者,這套硬件搭配的軟件系統,很多是由天津航空自主創新開發而成。在過去的幾年裏,天津航空員工根據運行控制體系特點,成功探索出一系列新技術,自主開發了籤派員崗前準備系統、天津航空手冊管理系統、A-TALK天津航空籤派語音調度系統、大型數字屏顯系統,同時將引進3G航空機組服務系統、空管二次雷達系統、銥星衛星電話等進行有效整合,從而形成高效、智能的航班運行控制系統。現場一位值班員告訴記者,這些系統投入使用後,將有助於籤派員日常學習更新知識、方便運行手冊管理。同時,航班運行指揮人員將能及時、準確、全面地瞭解天津航空所有航班的運行狀態,與飛行機組人員即時溝通聯絡,而遇到突發事件或極端天氣時導致的不正常航班時處理速度也將加快。
頭等艙休息室——詮釋“服務以客爲尊”
就在天津航空搬入新總部基地的同一天,天津航空公司首個地面服務頭等艙休息室也正式啓用,其坐落於天津濱海國際機場二樓出發廳22號登機口旁,擁有180平米超大旅客休息區,可容納50餘人同時就座。頭等艙休息室按照不同的用途進行了的劃分,提供餐飲美食、上網娛樂等服務,同時爲滿足高端旅客的需要,還單獨設有VIP區。
頭等艙休息室不僅僅服務天津航空的貴賓旅客,還爲海南航空、首都航空、西部航空、祥鵬航空的頭等艙旅客、金鵬金銀卡會員、VVIP/VIP/CIP旅客以及政府要客提供專享高端貴賓禮遇。讓旅客專享乘機手續辦理、座位提前預定、登機牌提前打印、乘機過程專人引導、貴賓通道安檢等系列服務。
該頭等艙休息室在國內率先推出個性化iPad掌上娛樂服務,另外旅客可在此享受一對一的貴賓服務,服務內容包括貴賓休息、車輛擺渡、無線上網、音像娛樂等;同時樂享優質品牌的冷熱飲品、各式水果、精美小吃。體驗天津航空特有的“清新、自然、溫馨、怡然”地面服務。
天津航空董事長辛笛表示,天航總部基地的落成啓用,將爲天津航空打開一扇再創輝煌的大門。經過近幾年的快速發展,天津航空由一家支線航空公司逐步發展成以擁有以A320、E190等機型爲主的大中型航空企業。目前,天津航空擁有以天津、西安、呼和浩特、烏魯木齊、南寧、貴陽爲樞紐的區域航線網絡,共計開通114條國際國內航線,通航城市80餘座,年旅客運輸量500餘萬人次。
總部基地投入使用後,天津航空將憑藉嶄新的硬件軟件設施,繼續秉承“便捷、溫馨、時尚”的服務理念,以打造“您身邊的航空公司”品牌爲己任,爲廣大旅客提供人性化的空地保障服務和售後跟蹤服務。未來,天津航空將繼續立足天津、飛向世界,堅持區域化、本地化運營,努力打造成爲服務於區域經濟建設發展的航空集團企業。 (通訊員楊鵬)